Naslovna Pritužbe Bettilt Casino - Proces provjere ispitivanja igrača.

Iznos: 600 €

Bettilt Casino - Proces provjere ispitivanja igrača.

Automatski prevedeno 7.5/10 Dobra reputacija Poslato: 13 мај 2020 | Rešeno : 18.05.2020
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 17 dana - 18 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Nemačke suočen je s telefonskim pozivom iz kasina kako bi u potpunosti potvrdio račun. Svi potrebni dokumenti za KYC već su poslani i odobreni. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno
Napisao Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Juče sam osvojio 600 € u predelu kazina!

Pošaljite moje dokumente kako bih ih potvrdio, potvrđeni su sat vremena kasnije!

Sad ono što mi je rečeno da moram preživjeti poziv i odgovarati na pitanja da bih dobio plaćanje, kakve su to gluposti ?! Nikad nisam čuo da vas kasino zove!

U live chatu, na moja pitanja se nikada ne odgovara točno i nikad se ne rješava moja isplata, čini mi se da kasino želi platiti mojih pošteno osvojenih 600 €!


zatražite vašu pomoć

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Isco,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Razumijem da bi moglo zvučati čudno, ali molim vas razumite, uobičajena je procedura za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Čini se da u kazinu postoji strog postupak provjere, ali telefonski poziv nije neobičan. Preporučujem vam da u potpunosti sarađujete, dogovorite vrijeme za telefonski poziv kada će vam to biti zgodno, ako je moguće, i nemojte ga propustiti. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Ako ne, intervenirat ćemo. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Nažalost, nije moguće zakazati dogovor s njima u vezi poziva, oni kažu samo nešto između 18 i 20 sati, zanima me šta će se pitati i hoće li plaćanje izvršiti nakon toga

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Isco,

Od vas će se možda tražiti detalji iz vaše povijesti igara i depozita i potvrditi vaše lične podatke. To je standardni postupak. Želim vam puno sreće i strpljivo će čekati vašu nadogradnju.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

filefile

Jučer mi je obećano da ću dobiti poziv navečer, tad gdje poziv nije došao pitao sam ponovo i odjednom je rečeno da poziv ne dolazi danas!

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Isco,

Nadamo se da će vas kontaktirati uskoro. Molim vas da me obaveštavate.

Automatski prevedeno
Privatno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala vam puno na vašoj ispravci Isco. Čekat ću vašu potvrdu da ste strpljivo primili svoj dobitak. Doista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti povlačenje.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Nemački original Pokaži Engleski prevod

Moj novac je isplaćen i već je uplaćen na moj račun!


puno hvala na pomoći

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam zahvaljujemo Isco na saradnji i potvrdi i molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno