NaslovnaPritužbeBetToGoal Casino - Nalog igrača je pogrešno zatvoren.

BetToGoal Casino - Nalog igrača je pogrešno zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.360 $

BetToGoal Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 30/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Perua je prijavio da je BetToGoal lažno tvrdio da je tražio zatvaranje naloga, a zatim je zatvorio svoj nalog. Ovaj incident se dogodio nakon podizanja 2.000 dolara. Igrač je insistirao da nije zahtevao zatvaranje naloga i sumnjao da kazino nerado plaća klijentima koji pobede. Kazino je optužio igrača da je prekršio njihove uslove tako što je imao više naloga, što je igrač negirao. Uprkos našim ponovljenim zahtevima, kazino nije pružio nikakav dokaz. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Međutim, pošto se problem igrača odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast u kojoj nam je nedostajala stručnost, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, hvala vam puno što ste odvojili vreme da pročitate moju žalbu i nadam se da možete da mi pomognete. Pre pet dana, bettogoal mi je poslao e-poštu u kojoj tvrdi da sam zatražio zatvaranje naloga, što je lažna optužba. Kada sam poslao poruku njihovom timu za podršku, obavešten sam da sam prekršio njihove uslove i odredbe i kao rezultat toga, odlučili su da zatvore moj nalog bez ikakvog konkretnog objašnjenja. Čudno, samo nekoliko minuta pre nego što je moj nalog zatvoren, primio sam uplatu za povlačenje 2000 dolara i u roku od pet minuta dobio sam e-poruku u kojoj je pisalo: „Vaš nalog je zatvoren: Zdravo Gino Mario. Želimo da vas obavestimo da vaš nalog je zatvoren na vaš zahtev. Imajte na umu da nam zatvaranje naloga ne dozvoljava da uklonimo vaše lične podatke. Zakonski smo obavezni da čuvamo vaše podatke iz bezbednosnih razloga dok zakonski period čuvanja ne istekne. Kada ovaj period prođe, vi može zahtevati uklanjanje ovih podataka." Nikada nisam tražio zatvaranje naloga. Sve je bilo u redu kada sam gubio, ali čim sam napravio neke dobitke, ukrali su mi sredstva. Jasno je da oni ne žele da plate svojim kupcima koji pobede. Oni očigledno kradu od pojedinaca koji veruju njihovoj veb stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ginosuarez,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ikada tražili da se vaš nalog zatvori ili sugerisali problem sa kockanjem kada komunicirate sa kazinom? Možete li da nam kažete da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nikada nisam zahtevao zatvaranje naloga ili predlagao bilo kakav problem sa kockanjem i nikada se nisam isključio iz bilo kog kazina. Bettogoal kazino je namerno zatvorio moj nalog i optužuju me da sam prekršio njihove uslove i odredbe bez ikakve podrške ili konkretnog objašnjenja bilo čega. I naravno, samo zato što sam pobedio, ali ako sam izgubio, sigurno mi nisu zatvorili račun niti izmislili bilo kakav izgovor za neplaćanje svojih klijenata. BETTOGOAL su prevaranti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zbog kršenja naših uslova i odredbi u pogledu posedovanja više naloga na našoj veb stranici, vaši dobici su oduzeti i novac za depozit vam je vraćen. Na bettogoal-u, svaki kupac ima pravo da kreira i koristi samo jedan nalog. Molimo proverite sledeće:


Koristeći naše usluge

1. Bettogoal je po zakonu obavezan da pregleda sve transakcije iz perspektive pranja novca i ima za cilj da minimizira rizik u sopstvenom interesu i interesu javnosti. Korišćenje bilo koje lažne, kriminalne ili nepoštene metode (kao što je tajni dogovor, VPN, IP adrese na crnoj listi ili korišćenje bilo kojih alata kao što su, ali ne ograničavajući se na skripte, botovi, alati koji pomažu da se prikrije vaš identitet ili pauci) u vezi sa korišćenjem naših usluga je strogo zabranjeno. Za više informacija o bezbednosnim proverama, pogledajte našu Politiku privatnosti. Ako korisnik prekrši ove uslove, bettogoal će se nastaviti u skladu sa klauzulom IV.3. i zadržava pravo da pokrene krivični postupak za svako relevantno ponašanje.


2. Sve transakcije se proveravaju na moguće aktivnosti pranja novca. bettogoal zadržava pravo da prijavi kupca i svaku sumnjivu aktivnost na njegovom računu nadležnim organima i zamrzne sredstva. Bettogoal takođe zadržava pravo da zatvori relevantni račun i konfiskuje sredstva.


3. Da bi se sprečilo pranje novca, svi depoziti moraju biti uloženi najmanje jednom.


4. bettogoal zadržava pravo da zatvori nalog klijenta po sopstvenom nahođenju u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja. Kupac će biti obavešten e-poštom o svakoj takvoj meri. Sve opklade koje su već postavljene i opklade na čekanju koje su važeće i ne krše ove odredbe i uslove neće uticati na zatvaranje računa.



5. bettogoal zadržava pravo da izgubi bilo koji saldo na nalogu korisnika, posebno, ali nije ograničen na dobitke, i/ili da deaktivira nalog ako bettogoal ima legitimne razloge da veruje ili utvrdi bilo šta od sledećeg:


a. klijent ima više od jednog aktivnog naloga sa bettogoal-om (korišćenje bettogoal prepaid kreditne kartice se ne može smatrati dodatnim nalogom u smislu ove klauzule);


b. ime i detalji klijenta se ne poklapaju sa imenom i detaljima na kreditnoj ili debitnoj kartici(ama) ili drugim računima za plaćanje koji se koriste za kupovinu i depozite sa bettogoal-om;


c. korisnik učestvuje u bettogoal promociji i odustaje pre nego što ispuni zahteve te posebne promocije;


d. korisnik daje netačne ili obmanjujuće informacije prilikom registracije i/ili tokom trajanja njegovog/njenog ugovora sa bettogoal-om;


e. kupac nije uspeo ili propustio da dostavi traženu ispravnu dokumentaciju za verifikaciju u traženom roku;


f. kupac nije punoletan; u ovom slučaju, svi dobici i depoziti će biti vraćeni državi preko Curacao e-gaming-a radi daljeg razmatranja.


g. korisnik pristupa i učestvuje u Uslugama iz jurisdikcije u kojoj je učešće u Uslugama zabranjeno zakonom;


h. klijent polaže novac koji potiče od kriminalnih ili drugih nezakonitih ili neovlašćenih aktivnosti;


i. utvrđeno je da klijent obmanjuje ili pokušava da prevari ili da je prevario bilo koga ili bilo koju stranu, ili ako je on/ona koristio ili koristio veštačku inteligenciju ili druge sisteme (uključujući mašine, računare, softver ili


drugi automatizovani sistemi) dizajnirani posebno da poraze sistem ili se utvrdi da je klijent bio u dosluhu ili pokušao da dogovara sa drugim igračima kako bi prevario bettogoal, agenta za klađenje ili druge igrače;


j. korisnik je omogućio (namerno ili nenamerno) nekom drugom da koristi njegov/njen nalog;


k. kupac je prekršio ovaj ugovor, posebno opšte uslove;


l. korisnik je stavio opklade u ime ili na račun kladionica, agenata ili njihovih zaposlenih.


m. postoji razuman dokaz o upotrebi ilegalnih uređaja kao što su roboti koji iskrivljuju normalnu igru.


https://vvv.bettogoal.com/pt/general-terms-and-conditions

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

@BetToGoal kazino

Možete li, molim vas, da pružite bilo koji dokaz koji to potkrepljuje? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zbog izostanka bilo kakvog odgovora iz kazina u vezi sa ovim pitanjem, ne preostaje nam ništa drugo nego da žalbu označimo kao „nerešenu". Iskreno bismo želeli da postoje dodatni putevi za koje možemo da tragamo. Nažalost, u nedostatku saradnje kazina, naša sposobnost da posredujemo i omogućimo rešenje ovog pitanja je ograničena. Vredi napomenuti da kazino zadržava mogućnost da ponovo pogleda i reši ovu žalbu u bilo kom trenutku.

U međuvremenu, preporučujem igraču da podnese zvaničnu žalbu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Hvala na razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina.


Dragi Ginosuarez,

Primili smo e-poruku iz kazina, koja uključuje dokaze i objašnjenje za zatvaranje vašeg naloga. Možete li da proverite da li se bavite isključivo sportskim klađenjem i da li je vaš poslednji depozit vraćen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, uglavnom se kladim na sport, a ne na kazino, što je agresivnije, vratili su mi samo 2k USD, ali sam uložio više od toga i ne moraju da mi vrate samo depozit, već moraju da mi vrate ceo bilans jer čak i da sam pobedio mogao bih da izgubim i nisam prekršio uslove koji su postavljeni iznad. Dobio sam svoje opklade uživo na bejzbol utakmice (MLB) i kreditni saldo je ono što moraju da plate igraču. Jedno su njihovi uslovi i, kako kažu, njihove moguće razumne sumnje po sopstvenom nahođenju, a drugo je zakon koji važi u mojoj zemlji. da svaka kladionica koja posluje na teritoriji Perua mora platiti igraču za njegovu opkladu sve dok je izvršena pošteno bez nameštenih utakmica ili bilo čega od toga, moje opklade su potpuno čiste i kao što ponavljam, kuća mora da plati igraču jer Zakon je ono što reguliše, a ne uvredljive klauzule koje stavljaju na svoju veb stranicu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, ginosuarez, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti