Igrač iz Poljske suočava se sa problemima sa povlačenjem nakon što je osvojio 8.000 dolara na Betugu, gde je napravio više depozita i povlačenja bez KIC čekova. Nakon što je ponovo pokušao da povuče sredstva, njegov račun je iznenada blokiran nakon burne razmene sa osobljem za ćaskanje uživo, koje je citiralo nejasne propise bez navođenja jasnog razloga za zatvaranje računa ili blokiranje njegovih preostalih dobitaka.
Otvorio sam račun u betugu pre mnogo meseci i napravio oko 40 depozita koristeći USDT metod, takođe sam napravio višestruka povlačenja i uvek su obrađeni u roku od 1h, kazino ne zahteva KIC, nikada to nisu tražili.
Nedavno sam imao sreće i osvojio 8.000 dolara od depozita od 600 dolara (igrao sam slot casno i sportsku kladionicu), napravio sam 2k povlačenje od 2.000 dolara i nakon nekoliko minuta sam ga dobio na svoj kripto račun, pokušao sam da napravim još jedno povlačenje i bilo je odbijen i moj nalog je proverilo odeljenje bezbednosti.
Posle nekoliko dana, pisao sam na live chat (ne postoji e-mail kontakt za ovaj kazino), naljutio sam se i počeo da se svađam sa osobljem kazina u četu. Odmah su mi blokirali nalog, navodeći tačku pravilnika da kazino ima pravo da odlučuje i da je konačna.
Dodao sam snimke ekrana razgovora sa osobom u ćaskanju uživo. Siguran sam da kazino ima jedno osoblje i svime upravlja osoba u ćaskanju uživo, jer vremenom
moj razgovor sa ovom osobom u live chat-u, nalog je odmah blokiran i data je tačka propisa u kojoj kazino ima poslednju reč i može sve.
ovaj kazino ima samo 15 poena propisa
10: U svakom slučaju, Kompanija zadržava konačnu reč.
osoba u ćaskanju nije mogla da navede konkretan razlog, samo je napisala da jedna osoba može da koristi jednu IP adresu na nalogu, što znači da možete da se prijavite na nalog koristeći istu IP adresu sve vreme.
zvuči neverovatno glupo, a propisi ne govore ništa o tome, ulogovao sam se na kazino račun stotine puta i nikada ranije nije bilo problema, pojavio se kada sam hteo da podignem sva sredstva sa svog računa (8000$ ), Betugo mi je poslao 4.000 dolara, a preostalih 3.800 dolara je blokirano.
Uplaćujem i podižem novac već mnogo meseci i nikada nisam imao problema.
Zdravo tirakk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetUGo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
