NaslovnaPritužbeBetunlim Casino - Igrač ne može da povuče sredstva.

Betunlim Casino - Igrač ne može da povuče sredstva.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 2.900 R$

Betunlim Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Brazila je naišla na poteškoće u povlačenju sredstava, pošto je poslala samo prednju sliku svoje lične karte nakon što joj je rečeno da zadnja nije potrebna. Izrazila je zabrinutost da li će dobiti svoj dobitak. Žalbeni tim je pokušao da razjasni situaciju tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor. Međutim, kako igrač nije odgovorio na upite, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušavam da se povučem i ne mogu. Ličnu sliku sam poslao samo sa prednje strane i rekli su da im zadnja strana ne treba. Da li neko zna da li stvarno plaćaju, brine me

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga jessicabeatrizdasil,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da navedete zašto ne možete da povučete dobitke sa svog naloga? Pošaljite mi snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje.

Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?

Da li ste kazinu predali bilo kakve lične dokumente na verifikaciju, osim prednje strane lične karte?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi jessicabeatrizdasil,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti