NaslovnaPritužbeBetVili Casino - Klađenje na bonus igrača nije pravilno uračunato.

BetVili Casino - Klađenje na bonus igrača nije pravilno uračunato.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

BetVili Casino
Poslato: 15/06/2021 | Rešeno : 16/07/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s netačnim brojanjem opklada na bonus. Problem je riješen, igrač je na kraju dobio dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan,


najbolje je započeti na početku problema. Dana 06/11/21 položio sam 100 eura uz ekskluzivni bonus od 300%. Nakon nekoliko minuta dobio sam bonus od 300 €.

Nakon nekog vremena igranja, primijetio sam da moja opklada uopće ne može biti u pravu. (Dobro primijećeno, u potpunosti sam se pridržavao svih smjernica i pravila). Kladim se samo oko 10% po okretaju. Ovo je uvijek variralo. U nekom trenutku bio sam u trenutku kada se moja opklada od 1.600 € po okretu smanjivala, a ne povećavala. Najkasnije tada mi je bilo jasno da tamo što ide po zlu. U to vrijeme već sam imao 2000 eura.

Bez razjašnjenja problema, zasad nisam želio nastaviti igrati i čekao sam sljedeći dan da posjetim chat uživo.

Kako bih cijelu stvar malo skratila, sutradan su me uvjerili da je opklada potpuno netačna (trebala je već imati oko 4k) i da se još obrađuje, sada čekam da se ovo dogodi već 5 dana. Svaki dan sam nekoliko puta pitao u chatu. Uvijek sam bio zabrinut da se ovo još uvijek obrađuje. U međuvremenu moram pretpostaviti da ću namjerno kasniti. Moj bonus ističe 17.06.21. Nakon toga više nemam šanse za dobivanje dobitaka sve dok se oklada ne prilagodi.

Za informaciju ! Obaviješteni su me da se ovaj problem pojavio kod nekih kupaca i tim se još uvijek savjetuje.

Jako sam očajna jer već iznosim 3.200 eura i nemam puno nade u uspjeh. Nadam se da će mi vaša pomoć pomoći kako bih i dalje mogao dobiti svoj dobitak, jer je ovo apsolutno moje. Smjernice sam pročitao nekoliko puta i pažljivo.


S poštovanjem,


Louis B ***

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Louis,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li u prošlosti aktivirali neke promotivne ponude iz ovog kasina? Jeste li dobili savjete kada bi problem trebalo riješiti? Pretpostavljam da će se važnost bonusa automatski produžiti zbog ovog tehničkog problema.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Puno ti hvala, Louis, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Louis,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Pozvao bih BetVili Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Betvili mi je upravo napisao u chatu da bi mi htjeli vratiti mojih 100 € depozita. Zbog tehničke greške ne žele mi platiti mojih 2500 €.


Novac sam dobio pošteno i bez prekršaja. Ne mogu si pomoći da je opklada bila pogrešna. To je zbog operatora stranice.


Sad sam kažnjen zbog toga jer njihova web lokacija nije radila kako treba? Za mene je ovo prevara!


Hitno tražim pomoć!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Na osnovu nekih povratnih informacija različitih streamera, sada sam siguran da ovaj casino djeluje prevarno. U svakom slučaju, krajnje sumnjivo. Rečeno mi je da je tim sada gotovo promijenjen. Otkazani stari zaposlenici, zaposleni novi. Od tada se na ovoj stranici događa mnogo sumnjivih stvari. Svi streameri s kojima sam razgovarao raskinuli su partnerstvo (udruženje) s Betvilijem jer nisu sami dobili svoj novac. U budućnosti ću istražiti puno više i objaviti članak. Uz moja iskustva i iskustva ostalih igrača.


Nisam vidio ni 100 € koji bi mi trebali vratiti.

Sva povijest je izbrisana u chatu. Pored toga, više mi se ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Louis,

Zao mi je sto to cujem. Još uvijek se nismo čuli sa kasinom. Šteta jer nam zaista trebaju da se uključe u rješavanje problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Prije svega, želimo da se izvinimo zbog kašnjenja s odgovorom. Problem sa ulogom je riješen i klijent je nastavio sa slanjem povlačenja.

Čim završimo s provjerom, nastavit ćemo sa slanjem sredstava. Stalno smo u kontaktu s klijentom, tako da vam može potvrditi da je problem riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

A također želimo odgovoriti našem dragom igraču u vezi s tvrdnjom koju je izrekao u vezi s streamerima. Nitko od streama nije prekinuo bilo kakav odnos s nama, mi radimo kao i obično.

U vezi s isplatama povezanim društvima, stvar je kasina i ne razumijemo zašto je to povezano sa slučajem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Betvili tim i Casino Guro tim,


Kao što je već opisano, u bliskom sam kontaktu s kasinom. Aktivnost chata se znatno poboljšala i dogovorili smo isplatu od 2200 €. Isplatio sam je. Sada čekam da se ovo obradi i sljedećih nekoliko dana bude na mom računu.


Rado ću vas obavještavati o tome je li sve uspjelo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima,

Hvala na odgovorima. Drago mi je čuti da je došlo do napretka.

Dragi Loius,

Obavijestite me kad primite dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ažuriraj


Nakon što smo se dogovorili o iznosu i napokon sam uspio isplatiti novac, od tada se ništa nije dogodilo. Isplata je već u toku. Jučer sam obaviješten da je moja historija igara provjerena i odobrena. Međutim, nijedna isplata nije obrađivana više puta kako je obećano. Ako danas nema obrade, mogu pričekati cijeli vikend. Da li bih nakon sve vreve i užurbanosti našao išta osim poštenog.

Mislim da nije u redu što se sastanci ne održavaju onako kako su obećavali iznova i iznova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Louis,

Razumijem koliko je ovo frustrirajuće, ali dobra je vijest da je vaše igranje odobreno. Pričekajmo još nekoliko dana, nadamo se da ćete uskoro dobiti sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dakle,


sada sam obaviješten da igra još nije provjerena. To se trebalo dogoditi prekjučer.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Gameplay koji treba provjeriti ne ovisi samo o nama. Čekamo od našeg dobavljača da to potvrdi, pa možemo nastaviti s plaćanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Razumijem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čak i ako davatelj usluga navodno ovisi o njemu, vrlo mi je sumnjivo da na novac morate čekati tjednima. Kao što ste mogli vidjeti iz drugih priloga ovdje, ovo nije neuobičajeno. Iskreno ne razumijem. Nadalje, moj način igre provjeren je prije nekoliko dana kada je u pitanju isplata. Govorilo se o grešci kada sam otvorio igru i odmah je opet zatvorio. Tamo bih navodno zaradio 1998,49 € u jednom zavoju. (Što naravno uopće nije moguće). Ali ovo je takođe označeno kao greška.


Tako da ne mogu razumjeti zašto se moj gameplay provjerava više puta.

Budući da za vikend nema dostupne podrške, nadam se da će novac konačno biti isplaćen u ponedjeljak. Stvarno mi ponestaje strpljenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi tim Casina Betvili,

Obavještavajte nas o statusu provjere od strane dobavljača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Igranje se provjerava u trenutku kada nastavite s povlačenjem. Nastavljamo s našim provjerama i u slučaju visokih iznosa naš dobavljač igara nastavlja s provjerom.

Samo čekamo potvrdu od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Znači, kažete mi da nakon vikenda još nitko nije provjerio način igre? Nakon više od 6 dana? Rečeno mi je da postupak traje najviše 2 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Dobili smo potvrdu od našeg dobavljača igara. Sada ćemo nastaviti sa slanjem sredstava.


Hvala na strpljenju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

To je tačno. Upravo sam primio prvih 1200 €. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav svima, hvala na ažuriranju.

Dragi Louis,

Obavijestite me kad primite ostatak dobitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sa zadovoljstvom


Do sada NISAM primio preostali dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U redu, postaviću timer na 7 dana, a vidjet ćemo hoćete li do tada dobiti sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Navedenih 5 dana je već prošlo. Chat je od ponedeljka svima van mreže. Više nije moguće kontaktirati kasino. Šta se tamo događa? Da li bi Betvili mogao i to da komentariše? Čvrsto sumnjam da će doći ostatak novca. Ako novca ne bude bilo sljedeće sedmice, također ću kontaktirati davatelje licence. Dobio sam kontakt prije nekoliko dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Očekivano, novac NIJE stigao danas! To je trebalo biti odavno. Chat je takođe van mreže 8 dana. Nema odgovora putem chata, e-pošte ili Casino Gurua. Odjednom kao da su svi nestali!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Nismo bili dostupni prošle sedmice. Sredstva smo poslali u ponedjeljak, obično za bankovne transfere to traje 1-7 radnih dana (barem za našu banku). Molimo provjerite svoj račun u narednim danima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prijenos u moju banku traje jedan radni dan, najviše 2 radna dana. Prošlo je već 7 dana.

Imate li račun za ovaj transfer koji mi možete poslati? Da bih mogao provjeriti podatke?


Puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Da, zapravo ovisi o banci. Račun možemo poslati sutra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima,

Hvala na odgovorima.

Dragi kazino Betvili,

Možete li, molim vas, poslati potvrdu transakcije i na moju e-adresu (peter.m@casino.guru)?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Da, pokušat ćemo ga poslati što prije možemo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još nisam dobio nijedan dokaz. Za informaciju. Prema mojoj banci, također ne postoji transakcija koja bi mogla propustiti 1000 €! Dakle, ili je napravljena greška s podacima ili novac nikada nije poslan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Poslana je potvrda putem žičane veze, provjerite je li IBAN točan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Upravo sam kontaktirao svoju banku telefonom. Moja banka me obavijestila da nije primljen nikakav transfer pod ovim brojem transakcije.


Pa, šta tu nije u redu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Molimo vas da provjerite kod naše banke. Jesu li detalji tačni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Je li recenzija pokazala nešto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,

Naša banka je potvrdila da se sredstva podmiruju od jučer.

Možete li provjeriti jeste li primili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Louis,

Jeste li dobili ostatak dobitka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da


Puno hvala Casino Guruu. Bez njihove pomoći možda ne bi išlo.

Hvala vam puno.


Zahvalio bih Betviliju što su uspjeli podići novac nakon više od mjesec dana. Stvarno. Imao sam osnovane sumnje. Sada je upalilo.

Ipak, trenutno ne bih dao preporuku ovdje. Žao mi je.

Brojne su komplikacije i tehničke greške. Ne želim ulaziti u detalje, možete ih vidjeti u dijalogu. U svakom slučaju, imao sam puno neprospavanih noći i depresivnih dana zahvaljujući komplikacijama. Mogu se samo nadati da će se tu nešto promijeniti.


Ugodan dan svima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Louis na ažuriranju. Potpuno razumijem vašu frustraciju. Drago mi je čuti da ste dobili sredstva. Sada ću prigovor označiti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti