Igrač iz Indije je deponovao 10.000 INR u kazinu i osvojio 600.000 INR, ali je kasnije njegov račun bio zaključan. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije kako bi u potpunosti razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i žalba je odbijena.
Imam depozit 10000 INR Dobijam 600000 INR rupija automatski zaključan račun betvisa je lažna veb lokacija molim vas ne igrajte ovu veb lokaciju guru kazino i molim vas da uklonite ovu veb lokaciju svoju veb lokaciju
Poštovani p2619126,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.? Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
