NaslovnaPritužbeBetvistas Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Betvistas Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 684

Iznos: Mex$98.100

Betvistas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/01/2024 | Nije rešeno : 07/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata nije primljena. Igrač je dva puta deponovao novac u Betvistas kazinu, igrao, zaradio, ali nije mogao da podigne svoj dobitak. Nije uspeo ni sa kim da kontaktira u kazinu. Pozvali smo kazino da se pridruži razgovoru radi rešavanja problema, ali nismo dobili odgovor. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino, nismo mogli da dobijemo zadovoljavajuće rešenje zbog njihovog nedostatka saradnje. Žalba je označena kao 'nerešena' što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Verovao sam u informacije opisane u odeljku Betvistas Casino Reviev i one kažu: „Nismo pronašli relevantne žalbe na ovaj kazino.", ali izgleda da je Kazino prevara.

Napravio sam sve potrebne korake i napravio nekoliko depozita.

Onda sam pokušao da povučem svoju ravnotežu, ali nisam imao sreće.

Nema mesta za žalbu na ovo na sajtu Kazina.

Nadam se da bi mi @CasinoGuru mogao pomoći po ovom pitanju.

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi RickRichard5,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi RickRichard5,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Žao mi je, vidim da sam žalbu uložio u pogrešan kazino jer imaju veoma sličan naziv.

Kazino u pitanju je BetVistas kazino https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Šta bih trebao da uradim? Kazino mi još nije platio.

U toku je diskusija na forumu https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, RickRichard5. Promenio sam kazino u Betvistas kazino.


Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi RickRichard5,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobar dan Kristina

Odgovarajući na vaša pitanja:

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Ne.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Ne odgovaraju.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Bez aktivnog bonusa, uplatio sam novac na stranicu.



Nisam mogao da kontaktiram nikoga u Kazinu.

Transakcije na čekanju su od 2024-01-05.

I mislim da im se neće baviti.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Puno vam hvala, RickRichard5, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Rick Richard5,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betvistas kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Betvistas kazino,


Možete li dati više informacija o ovom slučaju?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Betvistas Casino nije isplatio moj dobitak.

file

Deponovao sam novac 2 puta prateći vaše zahteve, igrao, napravio profit i ne mogu da napravim nijedno povlačenje. Nisam napravio nijedan dobitak i ne postoji način da na bilo koji način komuniciram direktno sa bilo kim u kazinu.

Kazino nije naveo nikakav razlog, zapravo ne postoji način na koji možete kontaktirati bilo koga u kazinu.


Postoji Telegram grupa na koju vas upućuju za bilo kakvo pojašnjenje https://t.me/spinblizbot Ali to je samo bot koji nije od velike koristi, zapravo vam isti bot kaže da ako želite da se vratite na stranica i mesto gde vas vodi na drugi sajt koji je potpuno isti, samo sa drugim imenom https://vvv.spinbliz.com/#/ ali je to ista stranica i zapravo vas šalje na isti Telegram kanal.


U stvari, postoji i Fejsbuk stranica na Telegram kanalu https://vvv.facebook.com/groups/1727197630908722 na kojoj se nekoliko ljudi žalilo na uplate koje nikada nikome nisu stigle. Ni na toj FB stranici ne možete da razgovarate ni sa kim, ali je nedavno, 6. januara, jedan Admin te stranice postavio komentar u vezi sa pritužbama, u kojem na engleskom kažu da prestanite da objavljujete stvari o stranom kazinu koji ne nemam šta da radim sa njima.


„Adam Palmer Admin Najbolji saradnik


Za ljude koji stalno objavljuju o nekom stranom kazinu spinblizu, ova stranica je Spin Blitz stranica za kockanje u Velikoj Britaniji, to nema nikakve veze sa bilo kojim južnoameričkim kazinom?


Niko ovde ne može da vam pomogne oko problema sa kazinom.


Ova stranica nije spinbliz! To je Spin Blitz. To nije isto".


Dakle, ni na koji način nije moguće kontaktirati bilo koga iz Betvistasa. Sve izgleda kao prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Rick Richard5,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina.

Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti