Igračica iz Teksasa se suočila sa poteškoćama da primi svoj dobitak od 40 dolara pošto je agent kazina tražio drugu uplatu od 5 dolara. Ona je odbila da ispuni ovaj zahtev. Tim za žalbe je pokušao da od nje prikupi više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog njenog nedostatka odgovora.
Agent mi kaže, moram da joj drugi put ponovo pošaljem 5 dolara. Osvojio sam 40 dolara, ali ona mi neće poslati moj dobitak, odbijam
Poštovani moffettc245,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju, da li biste mogli da pružite dodatne informacije tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
