Igračica iz Australije je tvrdila da je njena transakcija odbijena. Ona je izjavila da su svaki put kada je pokušala da uplati novac sredstva oduzimana sa njenog bankovnog računa, ali se to nije odrazilo na igru. Uprkos pokušajima našeg tima da reši problem, igrač nije dao dalje informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Draga channontara5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li ste pokušali da podignete svoj dobitak, ali je zahtev za povlačenje otkazan?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Svaki put kada pokušam da uplatim novac, uzima ga iz moje banke, ali se nikada ne pojavljuje u igri, ali gubim novac bez obzira na to zbog čega nikada ne mogu da pronađem novac koji je uzet sa mog računa
Hvala vam na odgovoru, channontara5. Dakle, da li je ovo žalba na izgubljene depozite?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
