NaslovnaPritužbeBetway Casino - Igrač je naišao na grešku u klađenju tokom utakmice uživo.

Betway Casino - Igrač je naišao na grešku u klađenju tokom utakmice uživo.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Betway Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je igrao utakmicu uživo i stavio je maksimalnu opkladu od 25 funti. Međutim, došlo je do greške servera u igri i uklonila je njenu opkladu odmah kada se pojavila profitabilna bonus funkcija. Pokušaji da se kontaktira kazino bili su bezuspešni i dugotrajni. Tražili smo dodatne informacije da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Sinoć sam igrao ektra chilli uživo gde sam napravio višestruke opklade i izgubio nešto novca. Odlučio sam da povećam opkladu u ovom trenutku što me je dovelo do toga da se kladim na £25 na dodatnu čili igru uživo. Ovo je maksimalna opklada. Igra je tada rekla 'postoji privremeni problem sa serverom za igru' i skinula moju opkladu. Došla je i bonus funkcija koja bi platila veoma pristojan iznos.


Priložio sam fotografije poruke o grešci zajedno sa sletanjem funkcije besplatnih okretaja.


Razgovarao sam sa članom kazina koji mi je rekao da pošaljem email njihovom timu za podršku, ali su mi poslali adresu e-pošte koju više ne koriste. Pokušavam da stupim u kontakt sa kazinom, ali mi je potrebno nekoliko sati da razgovaram sa bilo kim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Britthov22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Ako je vaša opklada odbijena i novac nije oduzet, niko ništa ne bi mogao da uradi.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,


hvala Vam na odgovoru ,


da li to znači da nema načina da dobijem nadoknadu za grešku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Britthov22,

Da li je opklada odbijena sa vašeg stanja? Da li je opklada vidljiva u vašoj istoriji klađenja, ako jeste, kakav je bio njen ishod?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Britthow22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti