NaslovnaPritužbeBetway Casino - Igrač je naišao na grešku u klađenju tokom utakmice uživo.

Betway Casino - Igrač je naišao na grešku u klađenju tokom utakmice uživo.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Betway Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je igrao utakmicu uživo i stavio je maksimalnu opkladu od 25 funti. Međutim, došlo je do greške servera u igri i uklonila je njenu opkladu odmah kada se pojavila profitabilna bonus funkcija. Pokušaji da se kontaktira kazino bili su bezuspešni i dugotrajni. Tražili smo dodatne informacije da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Sinoć sam igrao ektra chilli uživo gde sam napravio višestruke opklade i izgubio nešto novca. Odlučio sam da povećam opkladu u ovom trenutku što me je dovelo do toga da se kladim na £25 na dodatnu čili igru uživo. Ovo je maksimalna opklada. Igra je tada rekla 'postoji privremeni problem sa serverom za igru' i skinula moju opkladu. Došla je i bonus funkcija koja bi platila veoma pristojan iznos.


Priložio sam fotografije poruke o grešci zajedno sa sletanjem funkcije besplatnih okretaja.


Razgovarao sam sa članom kazina koji mi je rekao da pošaljem email njihovom timu za podršku, ali su mi poslali adresu e-pošte koju više ne koriste. Pokušavam da stupim u kontakt sa kazinom, ali mi je potrebno nekoliko sati da razgovaram sa bilo kim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani Britthov22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Ako je vaša opklada odbijena i novac nije oduzet, niko ništa ne bi mogao da uradi.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


hvala Vam na odgovoru ,


da li to znači da nema načina da dobijem nadoknadu za grešku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Britthov22,

Da li je opklada odbijena sa vašeg stanja? Da li je opklada vidljiva u vašoj istoriji klađenja, ako jeste, kakav je bio njen ishod?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Britthow22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti