Igrač iz Indije ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog navodnog samoisključenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Moj račun je isključen bez mog znanja n nakon što su mi zabranili račun, šalju mi e-poštu da mi kažu da je moj račun zabranjen, pomozite mi da shvatim to
Dragi tenzinsangpo12,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ikada zatražili da se vaš račun zatvori ili sugerirali problem s kockanjem kada komunicirate sa kazinom? Možete li, molim vas, savjetovati da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela