Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Imao sam račun na Betway Latin America i normalno sam podizao, moja kartica je stigla sutradan i onda su me zamolili da pređem na Betway.com jer će Betway Latin America prestati raditi, ja sam to učinio i kada sam napravio podizanje 30.70 usd je uplaćeno ali nije došlo je do moje kartice onda su tražili da promijenim način na bankovni transfer ja sam to uradio i sada mi kažu da je uplaćeno na moju karticu i poslao sam im izvod svog računa tako da vide da nije plaćeno
I had an account at Betway Latin America and I made my withdrawals normally, my card arrived the next day and then they asked me to migrate to Betway.com because Betway Latin America would stop working, I did it and when I made a withdrawal of 30.70 usd it was paid but it didn't It came to my card then they asked me to change the method to bank transfer I did it and now they tell me that it was paid to my card and I sent them the statement of my account so they can see that it was not paid
tenia una cuenta en betway latinoamerica y hacia mis retiros de forma normal a mi tarjeta me llegaba al dia siguiente y luego me pidieron que migrara a betway.com porque dejaria de funcionar betwaylatinoamerica lo hice y cuando hice un retiro de 30.70 usd salia pagado pero no me llego a mi tarjeta luego me pidieron que cambie el metodo a transferencia bancaria lo hice y ahora me dicen que fue pagado a mi tarjeta y les envie el estracto de mi cuenta para que vean que no fue pagado
Zdravo jesusbet23,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betway Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello jesusbet23,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betway Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Nisu od mene tražili verifikaciju na betway.com, ali na betway latinoamerica je to verificirano i kada su me zamolili da predam izjavu da potvrdim da uplata nije izvršena, poslali su mi e-mail iz odjela za dokumentaciju betway latinoamerica pa sam ne razumijem kako oni to rješavaju a bilo je sa pravim novcem nije bio bonus i svaki dan pitam podršku kazina a oni mi samo kažu da je već u odjelu dokumenata a drugim danima da je u odjelu plaćanja i čekati
They did not ask me for verification at betway.com but at betway latinoamerica it was verified and when they asked me to file my statement to verify that the payment was not made, they sent me an email from the documentation department of betway latinoamerica so I don't understand how they handle that and it was with real money it was not a bonus and I ask the casino support every day and they only tell me that it is already in the documents department and other days that it is in the payment department and to wait
No me pidieron verificación en betway.com pero en betway latinoamerica si estaba verificada y cuándo ne pidieron archivo de mi extracto para comprobar que no se realizo el pago me enviaron un correo del departamento de documentación de betway latinoamerica entonces no entiendo como manejan eso y fue con dinero real no fue un bono y pregunto al casino al soporte cada dia y solo me dicen que ya esta en el departamento de documentos y otros dias que esta en el departamento de pagos y que espere
Dear jesusbet23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poslali su mi novac preko netellera, ali nakon dosta insistiranja i pritužbi i ne mogu ga podići direktno na svoj bankovni račun moram platiti još jednu proviziju
They sent me the money by neteller but after a lot of insistence and complaints and I can't withdraw it directly to my bank account I have to pay another commission
me enviaron el dinero por neteller pero despues de mucha insistencia y reclamos y no puedo retirarlo directamente a mi cuenta de banco tengo que pagar otra comision
Dear jesusbet23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.