Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj svojih depozita iz kazina zbog aktivne registracije za gamstop. Međutim, kazino do sada nije vratio depozite.
The player from the United Kingdom requested a return of their deposits from the casino due to an active gamstop registration. However, the casino has not refunded the deposits so far.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj svojih depozita iz kazina zbog aktivne registracije za gamstop. Međutim, kazino do sada nije vratio depozite.
Draga Candice,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betvai kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Od kada imate aktivnu Gamstop registraciju?
Kada ste otvorili svoj kazino nalog i kada ste uplatili depozite u kazino? Kada ste od kazina zatražili povraćaj vaših depozita? Da li je kazino odgovorio na vaše zahteve?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Candice,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betway Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Since when do you have an active Gamstop registration?
When have you created your casino account and when have you made deposits to the casino? When have you requested a refund of your deposits from the casino? Has the casino responded to your requests?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Žao mi je što to čujem. Možete li mi, molim vas, poslati vašu Gamstop registraciju i poslati mi odgovor koji ste dobili od kazina? Molimo pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
I am sorry to hear that. Would you please send me your Gamstop registration and send me the reply you received from the casino? Please send the information to my email at tomas@casino.guru
Hvala ti na poruci, Candice.
Primio sam vašu Gamstop registraciju, ali bih vas zamolio da mi pošaljete bilo koju poštu koju ste dobili od kazina u kojoj oni opravdavaju svoju odluku da vam uskrate povraćaj novca, molim vas.
Čekaću tvoju poruku.
Thank you for your message, Candice.
I've received your Gamstop registration, however, I would like to ask you to send me any mail you received from the casino where they justify their decisions to deny you the refund, please.
I'll await your message.
Dear Candice,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.