NaslovnaPritužbeBetWhale Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

BetWhale Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 495 $

BetWhale Casino
Poslato: 01/04/2025 | Zatvoren : 02/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Arizone je čekala dve nedelje na zahtev za povlačenje novca koji je prvobitno podnet 18. marta. Uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima, njen zahtev je nestao sa njenog naloga, ostavljajući joj 195 dolara. Dobijala je ponavljajuće izgovore u vezi sa nedostatkom zaposlenih i ažuriranjima obrade plaćanja. Problem je rešen kada je obrađena delimična uplata od 300 dolara, a ona je dobila obaveštenje da se obrađuje i preostalo povlačenje od 195 dolara. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igraju ovde nekoliko godina i izvršili su povlačenja pre kojih je njihov poslovni proces 3-5 radnih dana od dana kada podnesete zahtev u ovom slučaju 3/18. Prijavio sam se 23. 3. i rekli su da nemaju dovoljno osoblja i da će biti duže nego obično, ali nisu imali vremenski okvir. Posle 3/26 nastavio sam da se svakodnevno prijavljujem i sledeći izgovor je bio da ažuriraju svoj proces plaćanja. Danas je 4/1 i kada sam se prijavio na svoj nalog, zahtev za povlačenjem je nestao i imao sam 195 na svom kazino nalogu. Pitao sam agenta za ćaskanje šta se desilo sa ostalih 300 dolara i on mi je rekao da pošaljem e-poštu njihovom odeljenju za naplatu. Pozvao sam i rečeno mi je da je ovo eskalirano, ali nisam imao druge informacije za mene. Brzo sam zatražio povlačenje za 195 dolara koji su stavljeni na moj kazino račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Shanesvife,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem sredstava iz kazina.

Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja?

  • Kada ste poslednji put uspešno povukli? Koliko dana je bilo potrebno za obradu?
  • Da li sam dobro razumeo da je zahtev za povlačenje nestao iz vaše istorije povlačenja?
  • Kada ste proverili svoj nalog, da li je bilo indikacija ili poruka u vezi sa statusom vašeg početnog povlačenja?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, želeo sam da podelim da su danas poslali delimičnu uplatu od 300 USD. Cenim vašu pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Shanesvife. Drago mi je da čujem da je povlačenje obrađeno. Da li je drugi zahtev za povlačenje još uvek na čekanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Shaneswife,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo! Dobio sam obaveštenje da se moje povlačenje u iznosu od 195 dolara obrađuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U ovom slučaju, predlažem da mu damo još nekoliko dana. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Shaneswife,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti