Igrač iz Indije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije načina plaćanja koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
BETWINNER Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.020.098 INR
BETWINNER Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Igrao sam u ovom kazinu od godinu dana i izgubio sam novac, sada sam osvojio iznos od 2020098 Rs. i kada sam zatražio povlačenje, oni su poništili zahtev za povlačenje i tražili kic dokumente i prema tamošnjem zahtevu, pružio sam sve dokumente koje su oni zahtevali, ali sada traže snimak ekrana za depozit skrill novčanika koji nisam korišćen za depozit ili povlačenje novca sa betvinner-a.
Koristio sam samo astropai novčanik za deponovanje i podizanje novca i obezbedio sam sve potrebne dokumente navedene za astropai.
Ali oni nisu spremni da isplate moj novac i nastavljaju da zaostaju sa istim pitanjima, pa molim vas pomozite mi da podignem svoj novac..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Rakšit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga petronela,
Dobio sam mejl od betvinner tima, moja dokumenta su verifikovana i mogu da podignem svoj novac i podneo sam zahtev za povlačenje i odobreno je.
Hvala....
možete zatvoriti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ako budem imao problema, obavestiću vas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajna vest. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Rakshith, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
