Igrač iz Indije ima poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam depozit od 25000 i napravio ukupno 100000, ali kada sam pokušao da ga povučem, tražili su od mene da dostavim dokument odeljenju bezbednosti. Podneo sam svoj adhar, a onda su tražili da ga predam u pdf obliku koji je preuzet sa zvaničnog sajta. Poslao sam im .onda su tražili da pošalju selfie sa mojim i pozadinom sa poštom odeljenja bezbednosti i poslao sam im . Takođe ću postaviti ovde ove dokumente. ali oni ne razjašnjavaju šta nije u redu sa poslatom slikom i opet su poslali istu poruku da pošalju I'd+ bezbednosnu poštu selfi Ali je ponovo kliknuo na sliku i poslao ih ali su rekli da neće odgovoriti ako neću pošaljite im potrebnu datoteku .molim vas da proverite moju kliknutu sliku Ako nađete bilo kakvu grešku onda mi pomozite .jer mi ne odgovaraju sa bilo kakvim pojašnjenjem.molim gospodine pomozite mi imam ogromnu količinu u njoj, to je spas za mene.
Dragi shekmdb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Ako vam je zatražen selfi sa ličnim dokumentima ili ekranom iza sebe, što nije ništa neobično, sledite ove važne smernice:
- Ne uređujte sliku ni na koji način
- Fotografija mora da sadrži vaše celo lice, direktno, bez izobličenja, senki ili odsjaja svetlosti. Ako neko snimi fotografiju umesto vas, uverite se da je snimi izbliza i uključi što je moguće manje pozadine (zapamtite, nije dozvoljeno isecanje)
- Kada snimite fotografiju lične karte, uverite se da je fotografija jasna i dovoljno blizu da je čitate bez sečenja ili uređivanja
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Gospodine, poslao sam punu jasnu i neobrezanu sliku koja je laka za čitanje i isto kao što ste vi dali. Gospodine, dajte mi vašu poštu, poslaću fotografije koje sam postavio. Uveren sam da ne pravim nikakvu grešku prevara kompanije .molim vas da mi date svoju e-poštu i poslaću svoju sliku kojom možete da mi pomognete u razgovoru sa betvinnerom. Ne mogu da otpremim ovde jer je fajl veći od 5 mb
Gospodine, ponovo sam kliknuo na sliku malo bliže poslao sam im, ali oni odgovaraju jer su već rekli da će vaša poruka biti ignorisana. Učitavam je. pošaljite im
Gospodine, nije pošteno na e-poštu se ne odgovara .ali kada pokušam da pošaljem poruku sa druge pošte, oni kažu da šalju poruku sa registrovanom e-poštom. gospodine, potvrdili su da su prevarili sa mnom
Hvala vam za vašu poruku.
Molimo vas da mi pošaljete dokument na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i sve e-poruke koje ste dobili od kazina o verifikaciji vašeg naloga. Čekaću vaš odgovor.