NaslovnaPritužbeBETWINNER Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu.

BETWINNER Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 R$

BETWINNER Casino
Poslato: 10/03/2025 | Zatvoren : 10/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Brazila je zadržano 800 R$ na BetVinner-u od 28. februara, suočavajući se sa ponovljenim kašnjenjima bez rešenja. Uprkos tome što je podneo više dokumenata za verifikaciju, nije dobio nikakve novosti. Tim za žalbe je zaključio da je igrač prekršio pravila kazina kreiranjem više naloga, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe. Kao rezultat toga, nije mogla biti pružena dalja pomoć u vezi sa njegovim dobicima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imao sam R$800 zadržanih na BetVinner-u od 28. februara. Uvek šalju istu poruku da sačekam, ali postoji problem: znam dvoje ljudi koji čekaju od januara i do sada to nisu rešili. Šta mislite više od dva meseca za ček? Pored toga, postoji nekoliko drugih pritužbi na ovu vrstu situacije.


Već sam poslao fotografiju lične karte (prednja i zadnja), dokaz adrese, selfi, dokaz o depozitu i za sada ništa. Treba mi moj novac, a oni jednostavno neće ništa reći. Moj ID: 1170675543.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi bgbet,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BETVINNER kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
  • Kako ste saznali za razlog ograničenja vašeg naloga?
  • Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj dobitak u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

1. Od kada igrate u kazinu?

- Od dana kada sam blokiran. Blokiran sam ubrzo nakon jednostavnog deponovanja.


2. Kako ste saznali zašto je vaš nalog ograničen?

- Ne mogu da pristupim igrama, niti mogu uplatiti ili povući. Kada sam pokušao da uđem u kazino igru, pojavila se poruka "igra nije dostupna". Preko ćaskanja sam obavešten da mi je nalog blokiran i da su im potrebne fotografije mojih dokumenata.


3. Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj dobitak u kazinu ?

- Kazino uživo, uglavnom Bakara, ali nisam ni dobio mnogo.


4. Da li ste dobili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

- Nisam birao bonuse, samo sam deponovao i kladio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na objašnjenju.

Da li ste registrovali više od jednog naloga u kazinu?

Molim te javi mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imajte na umu da je pravljenje više naloga zabranjeno.

Ako su vaši prethodni nalozi bili zatvoreni i odlučili ste da otvorite još jedan, ovo je očigledno kršenje pravila kazina, u kom slučaju mi nećemo moći da vam pomognemo.

Kreiranje više naloga u bilo kom onlajn kazinu će dovesti do toga da će vaši dobici biti zaplenjeni, a novootvoreni nalozi će biti zatvoreni.

Javite mi da li sam dobro razumeo situaciju.

Hvala unapred na odgovoru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi bgbet,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti