Igrač iz Indije muči se sa povlačenjem 50000 indijskih rupija sa svog BetVinner naloga. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, njegov nalog još uvek nije verifikovan. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Imam 50000 indijskih rupija na svom betvinner nalogu. Pokrenuo sam povlačenje, ali su oni odbili i rekli da predam dokumente. Ja sam pratio. Prvo su rekli da podnesu nacionalnu, prednju i pozadinu. Ja sam im dao, onda su rekli da pošalju identifikaciju glasača, onda sam im poslao, pa su opet tražili da dostave selfi sa karticom koju sam im takođe poslao, ali je prošlo nedelju dana da dam sve . Ali ponavljaju da je u toku čekajte na svoj red. Ali jedan od mojih prijatelja je rekao da su verifikovani za sat vremena. Mislim da rade prevaru sa mnom i ne žele da mi plate, zato je moj dokument zaglavio u verifikaciji. Molimo vas da ih kontaktirate i pitajte za problem sa kašnjenjem i recite im da verifikuju moj nalog kako bih mogao da podignem svoj novac jer ne želim da igram sa takvim kazinom prevaranata
Dragi abhimdb1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno poslali poslednji dokument?
Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina, prosledite je na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Gospodine generalno, potrebno je 1 sat da se potvrdi kic jer su mnogi moji prijatelji uradili isti dan kada su verifikovani u roku od sat vremena. Ali podneo sam poslednji dokument pre nedelju dana (7 dana), ali oni ne verifikuju moj. Molim vas pomozite mi da se verifikujem
Gospodine, mislim da prikupljaju dokumente i podatke, jer sam danas dobio mejl, možete ga pročitati.
Trebalo bi da napravite selfi sa listom papira sa ispisanim trenutnim datumom i kodom HV272.
Vaše lice i svi podaci treba da budu jasno i potpuno vidljivi.
Zašto ću poslati ovaj selfi jer sam im već dao selfi sa karticom +pozadinu pošte od strane obezbeđenja i to je prihvaćeno ali sada svaka tri dana traže novi dokument.
Dokazao sam im moju adhar karticu, dokaz o identifikacionoj adresi glasača, račun za struju, selfi sa adharom + pošta odeljenja bezbednosti, sve je prihvaćeno, ali oni nastavljaju da traže druga dokumenta sada kažu da napišu HV272 i naprave selfi, ali ne znam zašto je HV272 to može me dovesti u nevolju
Plašim se . Ne razumem značenje ovog koda jer mi može stvoriti probleme. Zato što sam im već dao mnogo selfija i to je već prihvaćeno zašto traže fajlove iznova i iznova .sa nekim promenama u njihovom zahtevu
Hvala na objašnjenju.
Ako vam je zatražen selfi sa ličnim dokumentima i dodatnim dokumentima na slici u isto vreme, što nije ništa neobično, sledite ove važne smernice:
- Ne uređujte sliku ni na koji način
- Fotografija mora da sadrži vaše celo lice, direktno, bez izobličenja, senki ili odsjaja svetlosti. Ako neko snimi fotografiju umesto vas, uverite se da je snimi izbliza i uključi što je moguće manje pozadine (zapamtite, nije dozvoljeno isecanje)
- Kada snimite fotografiju lične karte, uverite se da je fotografija jasna i dovoljno blizu da je čitate bez sečenja ili uređivanja
Preporučio bih vam da pošaljete selfi na način na koji vas kazino traži i da me obavestite o rezultatu. Hvala unapred na odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
