BETWINNER Casino Recenzija

Igrač iz Turske, koji je koristio Betvinner više od dve godine, suočio se sa poteškoćama u povlačenju sredstava nakon što je od njega zatraženo da pruži dodatna identifikaciona dokumenta, uprkos tome što je već podneo strani pasoš i boravišnu dozvolu. Problem je rešen nakon što je igrač poslao selfi sa traženim kodom, što je omogućilo da se povlačenje uspešno obradi.

Igraču iz Brazila blokiran je račun i konfiskovan dobitak od 5.400 BRL nakon što je proveo skoro 15 dana na podnošenju raznih dokumenata za verifikaciju. Kazino ga je optužio za manipulaciju igrom i odbio da isplati njegov dobitak. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast u kojoj nam je nedostajala stručnost. Žalba je shodno tome odbijena zbog naših ograničenja u rešavanju sporova oko sportskog klađenja.

Igrač iz Rusije je uplatio depozit 24. maja 2024, ali sredstva nisu bila doznačena na njegov račun više od dva meseca. Kazino je nastavio da daje isti opšti odgovor o rešavanju problema. Zatražili smo dodatne dokaze o komunikaciji od igrača i predložili da kontaktiramo banku. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač sa Tajlanda je deponovao novac koji nije kreditirao kazino. Kada se raspitao, administrator kazina je zatvorio ćaskanje i nije pokazao interesovanje za rešavanje problema. Smatrao je da su postupci kazina nepravedni i eksploatatorski. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i zatraži priznanicu o uplati. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena bez dalje istrage.

Igrač iz Indije je deponovao 20.000 i dobio je 100% bonusa. Nakon što je uložio 35k i pretvorio bonus od 18.000 u stvarna sredstva, igrač je pokušao da se povuče, ali mu je rečeno da mu je dobitak konfiskovan zbog korišćenja strategije. Uprkos pružanju dokumenata za verifikaciju, kazino nije razjasnio koja su pravila prekršena. Igrač je tražio objašnjenje sa dokazom. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je tvrdio da je igrač prekršio Odredbe i uslove. Igrač je to osporio, navodeći da je VPN korišćen iz bezbednosnih razloga. Međutim, žalba je kasnije zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Gruzije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igrača da bude strpljiv jer bi proces povlačenja mogao da potraje. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Indije je imao oko 5000 evra zaglavljenih u Betvinner-u. Igrač je izgubio telefon sa podešavanjem Google Authenticator-a i uprkos tome što je pružio nekoliko dokaza, uključujući dokaz adrese i Aadhar karticu, kazino je odbio da ukloni autentifikator ili da oslobodi sredstva. Igrač je priznao da je dao netačne lične podatke na svom profilu, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Kao rezultat toga, zaključili smo da kazino ima pravo da zadrži dobitak i zatvori račun igrača.

Igrač iz Argentine nije mogao da podigne sredstva zbog neproverenog naloga. Uprkos tome što je dao sve potrebne detalje, nije mogao da pruži bankovni izvod jer ih njegov Astropai nije izdao. Takođe nije mogao da napravi snimak ekrana sa svog računara jer je bio povezan sa brojem mobilnog telefona koji više nije u njegovom posedu. Kazino je odbio da verifikuje račun, što je izazvalo probleme sa povlačenjem. Nakon što igrač nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije ima problem sa pristupom nalogu. Nakon što je izgubila pristup svom starom računu, otvorila je novi gde je uplatila depozit i dobila do 75.000 INR. Međutim, nakon procedura verifikacije, njen novi nalog je spojen sa starim i nije mogla da se prijavi. Kasnije se ispostavilo da nije izgubila pristup svom starom nalogu, već ga je kazino zatvorio zbog kršenja pravila kazina. Uslovi i odredbe, a njen depozit je tada vraćen. Podnosilac žalbe je prekršila pravila kazina na nekoliko načina (više naloga, zloupotreba bonusa, davanje lažnih ličnih podataka prilikom registracije), ali je kazino ipak vratio njen poslednji depozit sa spornog naloga, što je potvrdila i sama korisnica. Žalba je odbijena jer je igračica insistirala da isplati oduzeti dobitak na koji nije imala pravo.

Igrač iz Venecuele je doživeo kašnjenje u procesu KIC verifikacije u Betvinner kazinu. Uprkos tome što je obezbedio neophodnu dokumentaciju i ponovo podneo na zahtev, on nije dobio nikakvu potvrdu ili odgovor nakon što je dao rok. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije u kazinu i smatrao je da se njegov novac nepravedno drži. Uprkos ponovljenim pokušajima našeg tima da se angažuje sa kazinom i reši problem, nije bilo odgovora ili pojašnjenja sa njihove strane. Kao rezultat toga, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Međutim, kasino je kasnije odgovorio, navodeći da dokumenti igrača ne ispunjavaju njihove zahteve i predložio je korišćenje drugog provajdera e-pošte kako bi se izbegli problemi sa isporukom. Igrač nije odgovorio na ovaj razvoj događaja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Indije je naišao na problem sa povlačenjem sa Betvinner-a. Online kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju, uključujući Aadhaar karticu i izborni identitet, koje igrač nije mogao da pruži. Igrač je tvrdio da kazino ignoriše njegove upite i namerno odlaže njegovo povlačenje. Uprkos naporima našeg tima da posreduje, kazino nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Egipta je naišao na problem prilikom deponovanja na Betvinner koristeći Instapai način plaćanja; došlo je do greške zbog netačne adrese navedene na Betvinner-ovoj stranici. Imao je dokumentovani dokaz greške i dokaz da je grešku ispravio kazino od incidenta. Uprkos tome, njegovi zahtevi za povraćaj novca su odbačeni. Pregledali smo dostavljene dokaze i pronašli nedoslednosti u korisničkom imenu za Instapai novčanik korišćenom tokom transakcije. Igrač je obavešten da je njegova odgovornost da obezbedi da je novac poslao na tačnu adresu. Stoga, njegova žalba nije prihvaćena.

Igrač iz Perua je prijavio nemogućnost da povuče dobitke sa Betvinner-a jer ga je kazino optužio da ima više naloga. Iako je dao sve tražene legitimacije, dozvolili su mu samo da povuče svoj početni depozit. Igrač je potvrdio da se kladio na sport i da nije koristio nikakve bonuse. Međutim, objasnili smo da nam nedostaje neophodan uvid da posredujemo u pitanjima vezanim za sportsko klađenje i stoga nismo mogli pravilno proceniti njegov slučaj. Ponudili smo mu da pružimo listu veb lokacija koje bi mu mogle pomoći u njegovom problemu. Igrač je prihvatio ovu ponudu i žalba je zatvorena.

Igrač iz Perua je koristio onlajn kazino nekoliko meseci. Kada je pokušao da podigne svoj dobitak, kazino je zatražio opsežnu verifikaciju. Iako je blagovremeno i u ispravnom formatu dostavio svu traženu dokumentaciju, njegov nalog je blokiran. Kazino je stalno tražio dodatnu verifikaciju, uključujući video poziv na Skipe-u i dodatne formulare. Uprkos igračevoj saglasnosti, kazino nije uspeo da verifikuje njegov račun i omogući njegovo povlačenje. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Kazino je tada zatražio od igrača da se podvrgne video konferenciji kao deo procesa verifikacije identiteta. Nakon video konferencije, kazino je odlučio da zatvori nalog igrača, navodeći kršenje njihovih uslova i odredbi. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i tražio dokaz o prekršajima. Nismo mogli dalje da asistiramo jer se igrač bavio i sportskim klađenjem, što je oblast izvan naše stručnosti. Žalba je zaključena kao nerešena.

Igrač iz Portugala nije mogao da se prijavi na svoj BETVINNER nalog koji je imao oko 80 evra. Uprkos tome što je kontaktirao odeljenje za bezbednost kazina, nekoliko dana nije dobio odgovor. On je otvorio svoj račun pre više od dve godine i on je uspešno verifikovan. Njegovi dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa. Otkriveno je da se nije prijavio na svoj nalog više od godinu dana. Obavestili smo ga da zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta nismo bili u mogućnosti da mu dodatno pomognemo jer je to spadalo u „hladne slučajeve“ gde su prikupljanje dokaza i rekonstrukcija vremenske linije postali veoma izazovni.

Igrač iz Brazila je prijavio kašnjenje u odrazu svog depozita na njegov kazino račun. Uprkos tome što je njegova banka potvrdila transfer, kazino nije uspeo da kreditira njegov račun 11 dana. Igrač, koji je nameravao da se kladi na sport, izrazio je frustraciju zbog kašnjenja i nedostatka komunikacije u kazinu. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i kasnije je potvrdio da je problem depozita rešen.

Brazilski igrač je imao poteškoća sa Betvinner kazinom. Nakon regularne igre, kazino je zatražio verifikaciju dokumenta. Igrač se povinovao, ali je njegova lična karta odbijena zbog nedostatka boje. Igrač je više puta pokušao da reši problem sa kazinom, ali nije uspeo. Pokušali smo da pomognemo igraču tako što smo produžili rok za žalbu i zatražili dodatne informacije. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite i kao rezultat toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je doživeo blokadu svog BETVINNER naloga i kao odgovor je pokušao da podigne sredstva i otvori novi nalog. Betvinner je blokirao drugi nalog nakon dodatnih depozita, tvrdeći da više naloga nije dozvoljeno. Igrač tvrdi da je samo jedan nalog bio aktivan istovremeno zbog početne blokade. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio uslove kazina.

Igrač iz Španije nije u mogućnosti da povuče dobitke zbog ponovljenih zahteva za raznim dokumentima za verifikaciju. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, kazino tvrdi da su neprihvatljivi i prestao je da odgovara na igračeve imejlove, efektivno zadržavajući igračeve dobitke.

Igrač iz Egipta je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon što je naš tim savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je prijavio da je problem rešen od strane računovodstvenog tima kazina i da je povlačenje uspešno primljeno. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu u našem sistemu.

Igračica iz Argentine nije mogla da podigne svoj dobitak zbog uporne greške u vezi sa unosom broja kartice. Mogla je da koristi karticu za depozite, ali ne i za isplate. Uprkos naporima našeg tima da razume i reši problem i traži dalje informacije, igrač nije dao dodatne odgovore. Kao rezultat toga, nismo mogli da sprovedemo detaljnu istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Perua se suočio sa poteškoćama sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu. Od njega je prvobitno zatraženo da pošalje digitalne kopije svojih dokumenata, ali je kasnije kazino zatražio iste dokumente putem pošte. Nakon što je uspeo da pošalje dokumente, igrač je prijavio da je kazino nastavio da traži dodatnu verifikaciju. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino je ostao bez odgovora. Problem je ostao nerešen zbog stalnog kašnjenja kazina u procesu verifikacije. Preporučili smo igraču da prijavi problem Upravi za igre na sreću Curacao za dalju pomoć. Nekoliko meseci kasnije, kazino je zatražio da ponovo otvori žalbu, pošto nije dobio nikakvu dokumentaciju za verifikaciju od igrača. Zamolili smo igrača da podeli bilo kakvu potvrdu o slanju dokumenta poštom, međutim, igrač nije odgovorio i, shodno tome, odbili smo žalbu.

Igrač iz Indije muči se sa povlačenjem 50000 indijskih rupija sa svog BetVinner naloga. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, njegov nalog još uvek nije verifikovan. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Portugala pokušava da podigne sredstva sa svog BETVINNER računa. I pored uspešno predatih identifikacionih dokumenata, njihov račun je blokiran, komunikacija je prekinuta, a deo novca je uklonjen bez objašnjenja.

Igrač iz Španije je pokušao da podigne 1080 evra, ali se suočava sa ponovljenim problemima sa verifikacijom. Igrač je dostavio sva tražena dokumenta, međutim, kazino tvrdi da su fajlovi komprimovani, što odlaže povlačenje. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Argentine, koji je napravio mnogo prethodnih uspešnih depozita i povlačenja, ima poteškoća nakon što je od njega zatraženo da podnese dokumente za verifikaciju. Oni su predali tražene dokumente, ali njihov nalog je još uvek u fazi verifikacije i nisu dobili odgovor iz kazina. Žalba je rešena pošto je nalog igrača uspešno verifikovan.

Igrač iz Indije je napravio grešku prilikom registracije naloga. Nažalost, povlačenje je sada na čekanju zbog nepotpune verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Egipta je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Španije potvrđen je njegov račun i odobrenje povlačenja. Nažalost, kasino je tvrdio da preferirani način plaćanja nije dostupan za povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.