Igrač iz Njemačke je imao poteškoća s podizanjem svojih dobitaka zbog ograničenja transakcija. Odbili smo ovaj slučaj jer je igrač prestao da odgovara. Kasino nas je kasnije obavijestio da je problem nastao zbog greške u sistemu koji je omogućio da minimalni limit za isplate putem bankovnog transfera bude veći od maksimalnog limita. Greška je ispravljena.
Dobro veče,
Uprkos negativnim iskustvima, ponovo sam igrao u ovom sumnjivom kazinu i kladio se u oblasti sportskog klađenja.
Sada pokušavam da podignem novac, ali se samo šalim. Mogu platiti samo bankovnim transferom, minimalni iznos za ovo je 50€, nije problem. Ali maksimalni iznos koji mogu da podignem je ponosnih 20 € bez ikakvog poena. To znači da ne mogu pokrenuti isplatu jer sam od samog početka opljačkan.
Moj korisnički račun je u potpunosti verifikovan. Neće biti zbog toga. Malo sam ljut jer kazino nema čak ni chat uživo da riješi moj problem.
Stoga otvaram ovu kartu u nadi da ću što prije dobiti isplatu ovog skromnog iznosa.
Poštovani iBublik,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Budući da sam siguran da je to samo greška na web stranici, možete li mi dati savjet da li ste pokušali direktno komunicirati s kazinom? Da li ste zaista pokušali da izvršite isplatu na svom računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan,
Otvorio sam kartu sa BW247. Moj limit povlačenja je povećan na 50 €. Ovo nije greška, prema kazinu, moj limit povlačenja je automatski postavljen od strane sistema na osnovu mojih depozita.
Po mom mišljenju, ovo je potpuna glupost, jer sada moram podijeliti svoj "mali dobitak" od 250 € na pet isplata. Prema kazinu, možete napraviti samo tri isplate sedmično. Sve je to vrlo sumnjivo. Ni moja prva isplata nije obrađena.
Nažalost, samo retrospektivno sam pročitao da ovaj kazino ima problema sa plaćanjem i stoga bih od predstavnika kazina želeo da znam u čemu je poenta da moram da isplatim 250 € za dve nedelje. To zaista nije veliki iznos.
Hvala puno, iBublik, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani iBublik,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih da pozovem BetWorld247 Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju iBblikove žalbe.
Zamolili bismo BetWorld247 Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Poštovani iBublik,
Nažalost, još uvijek nismo dobili nikakav odgovor iz kazina. Možete li nas obavijestiti da li je bilo napretka od posljednjeg ažuriranja koje smo primili od vas?
Poštovani iBublik,
Produžujem tajmer za 7 dana. Napominjemo da ću, u slučaju da ne odgovorite u datom roku, morati odbiti vašu žalbu.
Dragi svi,
Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je BetWorld247 prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez njihove saradnje, ne možemo nastaviti istragu niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
