Igrač iz Holandije je prije šest sedmica zatražio povlačenje. Primljeno je.
Čekam više od 1,5 mjeseca na svoj novac. Svake nedelje dobijam isti odgovor "ove nedelje gospodine, problemi sa bankom", zatim "popravili smo ove nedelje, dobićete" i onda "oh, ne uskoro će to biti popravljeno"
Umoran sam od čekanja.
srdačni pozdravi
Rocky
Dragi rocky1998nl,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo petronela,
Hvala vam na poruci.
Zaista je još uvijek na čekanju nakon 6 sedmica, a kazino kaže "ove sedmice".
Ovo je bilo bez aktivnog bonusa i ranije sam bio isplaćen.
Hvala ti,
Rocky V**********
Hvala vam puno, rocky1998nl, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo rocky1998nl,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem BetWorld247 Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo svima, Rocky zahtjev je riješen. Banka potvrđuje da je novac poslat na njegov račun i izvinjavamo se na kašnjenju. Srdačan pozdrav
Dragi rocky1998nl,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Možete zatvoriti slučaj, dobio sam svoja sredstva. Hvala vam puno na pomoći
Dragi rocky1998nl,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru