Igraču iz Indije je banovan nalog bez objašnjenja nakon pobede i pokušao je da shvati razlog blokade računa, uplativši 4000 evra. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem. Igraču je savetovano da kontaktira e-mail podršku kazina za pomoć.
Nakon pobede ac je zabranjen bez ikakvog razloga, moj nalog je zaključan i uplatim 4000
Zdravo shubhujadhav1909,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betk101 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Naravno gospodine. Dozvolite mi da objasnim da sam poslao nešto 10 puta moj kic nalog na veb-sajtu ok i takođe sam tamo poslao svoje dokumente, oni mi kažu sačekaj da će tvoj nalog biti verifikovan bez 2 do 3 dana od kada je prošlo 15 dana, ali još uvek nisam verifikovan i kada ih pitam za moje povlačenje govore da tvoje klađenje dobijaju ček čekaj, rekli su mi tu reč nešto 10 do 20 puta nakon toga zaključavaju moj nalog i nisam tražio nikakvu vrstu bonusa uplatio sam 4000 hvala
Poštovani Shubhujadhav1909,
Nadam se da si dobro. Možete li da navedete detalje u vezi sa trajanjem tekućih provera verifikacije? Pored toga, da li biste mogli da nam kažete koje vrste igara ste igrali?
Ako je moguće, prosledite prepisku između sebe i kazina na nikolas.b@casino.guru . Ovo će nam pomoći da vam pomognemo efikasnije.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi tim, igram evulatorne igre kao što je beccart sicbo dt više igara koje igram tamo
i trebalo im je nešto 20 dana da verifikuju moj nalog i još uvek nisu verifikovani. Kada ih pitam o mom povlačenju, pitaju me kic i nakon što stave kic dokument zaključavaju moj ID
Poštovani Shubhujadhav1909,
Možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina, zajedno sa dokumentima koji još uvek nisu odobreni, na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Nick
Gospodine, ne mogu da se prijavim na svoj ID, onda mogu da dam detalje i takođe mi zabranjuju da ćaskam sa korisničkom službom, onda nema istorije ćaskanja kako mogu da vam pružim prvo da im kažete da otključaju moj ID 🆔
Dragi Shubhujadhav1909,
Samo da pojasnimo, da li ste bili u kontaktu sa kazinom samo putem ćaskanja uživo? Da li ste takođe pokušali da kontaktirate njihovu podršku putem e-pošte?
Preporučio bih da date prioritet komunikaciji putem e-pošte kada se bavite onlajn kazinom, jer ćaskanje uživo možda neće uvek moći da pruži isti nivo detaljne pomoći kao podrška putem e-pošte.
Srdačan pozdrav,
Nick
Poštovani gospodine, nikada ne kontaktiram kazino putem e-pošte
Poštovani Shubhujadhav1909,
Kontaktirajte e-mail podršku kazina što je pre moguće jer vam oni mogu dati dodatne informacije u vezi sa vašim problemom.
Kada vam odgovore, prosledite ga na nikolas.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
