NaslovnaPritužbeBetx101 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Betx101 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 61

Iznos: 184 $

Betx101 Casino
Poslato: 14/10/2024 | Nije rešeno : 13/05/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nigerije je uspešno podigao 72 dolara, ali nije primio uplatu za svoje drugo povlačenje, koje je čekalo više od dve nedelje uprkos verifikaciji računa. Komunikacija sa ćaskanjem uživo u kazinu bila je loša, a prethodna uveravanja o prioritetu isplate nisu ispunjena. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Nedostatak saradnje kazina i nepostojanje važeće licence ograničili su dalje akcije tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Posle mog prvog uspešnog podizanja od 72 usd, drugo podizanje nije isplaćeno, moj nalog je već verifikovan, njihov live chat je užasan i jedva se javlja, kada urade svoje ''obavestiće tim o povlačenju'', jedan vreme poštom su me lično uverili da će moja isplata biti pomerena na najviši prioritet, ali to je bila laž, danima kasnije još uvek nisam plaćen, prošlo je više od 2 nedelje i oni samo igraju igrice. Moj nalog je verifikovan


pogledajte sliku ovde na linku, otpremanje ne radi https://imgur.com/a/RbcCBhN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi spectramike,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betk101 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam prihvatio nikakve bonuse tokom registracije ili depozita, kasnije ću poslati razgovor uživo, na kućnom računaru. Agenti jedva odgovaraju i stalno mi govore da čekam ili će obavestiti tim. BS!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi spectramike,

Da li ste primili uplatu od vaše poslednje poruke?

Molim te javi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, nisam primio nikakvu uplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, spectramike, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo spectramike,

Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Poštovani Betk101 kazino,

Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i razjasniti situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još mi nije uplaćeno, prethodno sam dao sve informacije o povlačenju, samo kažu čekaj čekaj i ništa se ne dešava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi spectramike,

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu".

Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.

Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav svima.

Ponovo smo otvorili ovaj slučaj na zahtev kazina.

Poštovani Betk101 kazino,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa ovim slučajem?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne mogu ni da se prijavim sada, piše Klijent zaključan

Ukrali su mi balans

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi spectramike,

Iako je kazino tražio da ponovo otvori žalbu, više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti