Igrač iz Danske je deponovao Litecoin na Betibet 3. juna, ali je depozit ostao na čekanju uprkos tome što je imao 6+ potvrda. Korisnička podrška nije bila od pomoći, a poruka e-pošte njihovoj podršci je vraćena. Pored toga, veza za verifikaciju e-pošte dovela je do nekompletnog sajta. Tražili smo dodatnu dokumentaciju od igrača, ali on nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
3. juna sam napravio depozit na betibet, koristio sam Litecoin za depozit. Depozit je završen i ima potvrdu 6+ koja se smatra nepovratnom. Ali moj depozit se i dalje prikazuje kao na čekanju u kazinu.
Bio sam u kontaktu sa podrškom preko ćaskanja uživo tri puta i svaki put kada mi je upravo rečeno da je u završnoj fazi, uskoro će biti završeno.
Prošli put su mi rekli da treba da kontaktiram svoju banku i problem je bio na mojoj strani. To za mene nema smisla, kripto transakcija je javna tako da svi mogu da vide transakciju. Poslao sam snimke ekrana i link za blokiranje šifre gde su prikazane adresa mog novčanika i adresa novčanika kazina.
Takođe sam poslao njihovu e-poštu za podršku i dobio sam odgovor od Gmail-a da imejl ne postoji.
Kada sam koristio vezu za potvrdu da verifikujem svoju e-poštu, ona me takođe šalje na nedovršenu lokaciju. Čini se da kazino ima više problema.
Dragi Btgking,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo, ponovo.
Kažete da ako moja uplata nije prošla moram da kontaktiram svog dobavljača plaćanja??
Mogu da razumem da sam koristio vizu, bankovni transfer, Neteller, Skrill i da nije prošlo, morao sam da ih kontaktiram i tražim od njih da pokažu neku vrstu dokaza o uplati.
Ali koristio sam Litecoin koji je kriptovaluta. Sve transakcije su javne, tako da svako u svetu može da potraži moju adresu novčanika i vidi transakciju u kazinu.
Poslao sam snimke ekrana toga u kazino i takođe direktnu liniju za blok šifru koja pokazuje moju i adresu novčanika kazina, takođe uključuje heš kod koji pokazuje kompletnu transakciju.
U osnovi je isto kao da sam ti dao gotovinu, a ti si ih stavio u džep i posle rekao da mi nikad nisi platio.
Ako bih kontaktirao kompaniju koja stoji iza mog kripto novčanika, dali bi mi isto objašnjenje.
Jedna od mojih poenta u vezi sa pritužbom je takođe bila da obavestim ljude da kazino ima više problema ne samo sa plaćanjem, tako da bi dvaput razmislili pre nego što koriste kazino.
Koristio sam druge kazina istog vlasnika i nikada nisam imao problema.
Ali ovaj kazino izgleda kao da je još uvek u beta verziji
Dragi Btgking,
Možete li da prosledite svoju istoriju depozita iz svog novčanika gde je puna adresa novčanika kazina vidljiva zajedno sa adresom depozita kazina sa njihovog sajta? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
