Igrač iz Belgije je 28. i 29. oktobra zatražio dva povlačenja od 5000€ i 2000€, ali oni nisu obrađeni u roku od potrebnih pet radnih dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirala podršku, status se nije promenio i ona se plaši produženih kašnjenja na osnovu iskustava drugih korisnika.
Zatražio sam 2 povlačenja. Jedan od 28. oktobra 5000 i 29. oktobra jedan od 2000 evra.
Prema belgijskom zakonu, svaki kazino (online i na lokaciji) mora da isplati dobitak u roku od 5 radnih dana. Danas je peti i još uvek status oba povlačenja nije promenjen. Svaki put kada kontaktiram agente za podršku, oni mi kažu istu priču, radimo na tome, ali morate biti strpljivi. Ne možemo vam reći koliko će to trajati.
Za sada se status oba povlačenja nije promenio, ali gledajući recenzije, bojim se da bih se mogao suočiti sa istim problemima kao neki korisnici i čekati nedeljama ili mesecima.
Zdravo familiealh88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betzard kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev, bez obzira na bilo koji od vaših lokalnih zakona.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
