Igrač iz Holandije je pokušao da povuče dobitke iz bonusa od 30 besplatnih okretaja, u ukupnom iznosu od 1300 €, ali se suočio sa problemima sa izgubljenim Ethereum depozitom i potraživanjem duplikata naloga. Uprkos tome što je verifikovala svoj račun i izvršila uspešan depozit preko svog bankovnog računa, ona ne može da podigne svoja sredstva.
Dragi kazino guru,
imao sam bonus od 30 besplatnih okretaja koji sam uspeo da napravim uz sreću 1300 i igrao sam dalje sa tim novcem. Ali prvi problem je počeo sa mojim depozitom sa Ethereum-om. Podrška uživo je navela da je izgubljen u blokčejnu jer je iznos koji sam poslao bio nizak. Ali to nije bilo u redu, takođe imam više snimaka ekrana sa sajta sa onim iznosom koji sam morao da pošaljem. Danas sam dobio poruku da je moj bonus novac koji sam zaradio oduzet zbog duplog naloga. Ne razumem to jer je ovo moj jedini nalog i moj nalog je verifikovan što je takođe trajalo toliko dugo, a onda je primanje ove poruke od kazina veoma čudno. Juče sam napravio još jedan depozit, ali ovaj put na moj bankovni račun i sada je na mom računu. I još uvek ne mogu da se povučem
Zdravo Strictleiizz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betzard kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je kazino pružio bilo kakvu vrstu dokaza o duplim računima? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi Nik,
Zdravo, kada sam imao te bonus dobitke na svom računu, to je verifikovano prvi put. Takođe su rekli da morate uplatiti depozit da bi ti dobici pripadali vama. Uradio sam to prvi put sa Ethereum-om i rekli su da je moj depozit izgubljen u blokčejnu, što je zaista čudno. Bio je depozit od 20 eur. Nakon toga sam napravio drugi depozit sledećeg dana na svoj bankovni račun i morao sam ponovo da verifikujem svoj profil. Ali moj dobitak je poništen i oduzet zbog duplikata naloga. Ali nema dokaza. Takođe sam rekao kako moj nalog može biti duplikat, ponovo je verifikovan po drugi put.
Srdačan pozdrav,
Nabil
21-6 prvo proverite
23-6 drugi put kada je profil verifikovan
I juče sam poslednji put razgovarao sa Betzardom o duplikatu i mom najvećem depozitu
Zdravo Strictleiizz,
Da li postoji bilo kakav razgovor u vezi sa dupliranim nalozima na koji možete da prosledite nikolas.b@casino.guru ?
Takođe bih definitivno preporučio da više ne deponujete dok se problem sa duplim računima i povlačenjem ne reši.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
