Igrač iz Njemačke predao je sve potrebne dokumente za KYC. Nažalost, provjera još uvijek nije potpuna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Betzest Casino - Igrač se bori da završi KYC provjeru.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.000 €
Betzest Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Imam 4000 eura koje želim podići.
U chatu uživo rekli su da trebam e-poštom poslati ličnu kartu, dokaz o bankovnom transferu i račun za struju. Rečeno i gotovo. Odgovor je stigao e-poštom. Trebao bih to učiniti putem chata uživo.
Razgovor uživo vratio se na e-poštu. Ne želite da me verifikujete kako ne biste morali isplatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dragi DaniJusti,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako. Čini se da kasino ima strog postupak provjere, ali to nije neobično. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko ste dana započeli postupak provjere? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
