NaslovnaPritužbeBiamoBet Casino - Igrač želi zatvoriti svoj račun.

BiamoBet Casino - Igrač želi zatvoriti svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

BiamoBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/12/2021 | Rešeno : 06/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni. Igrač je potvrdio da mu je račun zatvoren odmah nakon što smo otvorili njegovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nekoliko puta sam tražio od kazina da zatvori moj račun. Zahtjev do danas nije popunjen. Osim toga, bonus od 125% je kreditiran tek nakon ponovnog štampanja nakon nekoliko dana. Takođe nikada nisam dobio 100 besplatnih okretaja. Godinama nisam vidio tako loš kazino. Vi to ne reklamirate!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Marcel,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Prvo, želio bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja računa i samoisključenja :

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspješno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni/imaju probleme s kockanjem).

Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi vaš zahtjev za zatvaranje računa zajedno sa bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Slučaj se može zatvoriti. Račun je upravo zatvoren. Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Marcel. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti