Igrač iz Belgije ne može da pristupi svom nalogu na Biamo.bet platformi zbog tekućeg održavanja sajta i nije dobio nikakve informacije od kazina. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
The player from Belgium cannot access his account on the Biamo.bet platform due to ongoing site maintenance, and hasn't received any information from the casino. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igrač iz Belgije ne može da pristupi svom nalogu na Biamo.bet platformi zbog tekućeg održavanja sajta i nije dobio nikakve informacije od kazina. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo akelgentile,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BiamoBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada tačno sajt ne radi? Da li ste dobili bilo kakav vremenski okvir ili bilo kakvu informaciju od kazina u vezi sa vašim nalogom? Koliko je stvarnog novca bilo na vašem računu?
Naša poslednja informacija iz kazina bila je da trenutno migriraju kazino u drugi i da ne bi trebalo da radi ni za stare ni za nove igrače.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello axelgentile,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the site not working? Did you receive any time frame or any kind of information from the casino regarding your account? How much real money balance was on your account?
Our last information from the casino was that they are currently migrating the casino to a different one and should not work neither for old or new players.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo! Imam ovaj problem od 12. juna. Jedini kontakt nego što sam imao preko VhatsApp-a rekli su da su na održavanju i ne znaju koliko vremena, ali sada više ne odgovaraju. Imam 2000€ u novčaniku. Veoma je čudno što se sajt isključuje nakon velike pobede. Ne znam šta da radim jer mi je zaista potreban ovaj novac 😑 Jako je loše krasti igrače
Hello! I have this problem since the 12 june. The only contact than i had by whatsapp they said they are under maintenance and they don’t know for how much time but now they don’t answer any more. I have 2000€ In my Wallet. Very strange than the site turns offline just after a big win. I don’t know what to do because i really need this money 😑 That’s very bad to steal players
Zdravo akelgentile,
Slučaj definitivno nije povezan sa vašim pobedama jer svaki igrač doživljava isti problem dok se migracija ne završi. Da li ste dobili bilo kakav vremenski okvir od kazina u vezi sa migracijom? Kada su vam poslednji put odgovorili i šta je tačno bilo?
Hello axelgentile,
The case is definitely not connected to your wins as every player experiences the same issue until the migration is done. Did you receive any time frame from the casino regarding the migration? When was the last time they responded to you and what was it exactly?
Dear axelgentile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Žalba će sada biti ponovo otvorena na osnovu zahteva igrača za e-poštu:
"Zdravo, imao sam neke vesti. Podrška igrača mi odgovori na telegram da će sajt biti onlajn krajem avgusta. Sačekaću i nadam se da je istina. Hvala na pomoći, održavam vas u kontaktu!"
Dragi akelgentile,
Možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašim problemom?
The complaint will be now reopened based on the player's e-mail request:
"Hello, i had some news. The players support answer me on telegram that the site will be online at the end of august. I will wait and hope it is true. Thanks for you help, i keep you in touch!"
Dear axelgentile,
Can you please advise if there's been any update regarding your issue?
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.