Igrač iz Meksika izuzetno je nezadovoljan promotivnom ponudom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Registrovao sam se prije otprilike 3 mjeseca i nikad mi nisu dali bonus dobrodošlice.
Draga Gloria,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, savjetovati koji ste tačno bonus pokušali iskoristiti? Jeste li pokušali ovaj problem prenijeti s kasinom? Jeste li dobili objašnjenje zašto vam bonus dobrodošlice nije aktiviran?
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela