Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio frustriran pravilom kazina koje zahteva ulog od 3k depozita pre povlačenja. Prilikom pokušaja povlačenja, kazino je zatražio tehničke probleme sa provajderom plaćanja. Nismo uspeli da rešimo problem jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Ovaj kazino je sramota. Pozvao bih ni jednog igrača da ikada igra sa tim. Nečuvena pravila kao što je da morate da se kladite 3 puta na svoj depozit pre nego što možete da povučete…..a kada je u pitanju dobro povlačenje…. Ovde počinje pištolj. Smišljaju izgovor da je u pitanju tehnički problem sa provajderom plaćanja koji, naravno, nema nikakve veze sa njima. Apsolutna sramota kazina i svako ko ih koristi rizikuje. Ne bih ih preporučio nikome. Scammers.
Poštovani ifphnvik9z,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li potvrditi da je vaš problem sa kazinom Big Vin Bok? Možete li mi takođe dati vezu do veb stranice kazina?
Što se tiče zahteva za klađenje 3 puta, imajte na umu da nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju klađenje depozita od 1k, neki 3k, a neki čak imaju veće zahteve za opklade. Preporučujem da kontaktirate kazino i pratite njihova uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite uslove za klađenje, raspitajte se o dodatnim informacijama u vezi sa troškovima obrade transakcije.
Pored toga, možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li da navedete kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje? Da li sam dobro razumeo da je otkazan zbog nekih tehničkih problema?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
