Igrač iz UK ne može da verifikuje svoj nalog na bigvincasino.bet jer opcija nije dostupna. Pokušaji da se obrati korisničkoj službi za pomoć su bili neuspešni. Igrač je obavešten da je njegov nalog uspešno verifikovan i zatvorili smo žalbu kao rešenu.
Dobar dan
Izgleda da sam dosta ovde. Sada imam problema sa bigvincasino.bet. Ne mogu da verifikujem nalog jer opcija nije dostupna na nalogu. Probao sam tamo sistem za ćaskanje i poslali su mi uputstva, ali opcija nije dostupna i oni su vas onda samo prekinuli kada nemaju odgovore
Hvala unapred na pomoći
Trevor Hove
Dragi trevor5889,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Big Vins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana sa naloga na kome bi opcija trebalo da bude dostupna, a takođe možete li mi poslati vašu nedavnu interakciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
Molimo vas da postavite snimke ekrana ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobar dan. Danas sam primio e-poštu da je došlo do greške i da je moj nalog sada verifikovan. Cenim pomoć.bilo Thnaks
Dragi trevor5889,
Drago mi je da čujem da je kazino verifikovao vaš nalog. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
