Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 550 eura i poslao dokumente na verifikaciju. Casinova podrška nije odgovorila na njegove poruke.
Nisam dobio povlačenje u iznosu od 550 € i odgovor na potvrdu dokumenata!
U razgovoru mi kažu da ću uskoro dobiti e-poštu s odgovorom za povlačenje i potvrdu dokumenata!
Nakon 2 tjedna nemam e-mail ili bilo koji drugi odgovor!
Pokušao sam ih kontaktirati e-poštom, a oni ne odgovaraju!
Bez novca!
Dragi Ciprian,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem o pitanju s vašim povlačenjem. Imajte na umu da obrada dokumenata može potrajati nekoliko radnih dana. Procedura može trajati više od tjedan dana, posebno ako ste prvi put zatražili povlačenje. Zbog toga savjetujemo igračima da budu strpljivi u ovakvim slučajevima. Želim znati da li ste sigurni da ste dostavili sve dokumente potrebne za dovršavanje provjere vašeg računa.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina