Igrač iz Irske je zatražio povlačenje iz Big 5 kazina mesec dana ranije. Iznos nije stigao na njegov AIB račun, a njegov preostali iznos od 300 evra nije mogao da se podigne dok se ne reši problem sa nedostajućih 90 evra. Ranije nije bilo uspešnog povlačenja, a potvrđena je KIC verifikacija. Kazino nije pružio dokaz o transakciji i ignorisao je zahteve igrača dok je nastavio da šalje promotivne e-poruke. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka odgovora kazina u datom vremenskom okviru, što je rezultiralo negativnim uticajem na rejting kazina. Žalba je ponovo otvorena kada je kazino obavestio da su isplate u potpunosti obrađene, a od igrača je zatražena potvrda prijema.
Automatski prevedeno:
