Igrač sa Kipra ima četiri nerešena povlačenja od 28. oktobra, i uprkos ponovljenim upitima podršci kazina, postoji kontinuirano kašnjenje sa minimalnim odgovorima, što ga ostavlja frustriranim.
Automatski prevedeno:
Big5Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 430 €
Big5Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 21h 47m 51s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
juče
Prevod
Imam četiri isplate na čekanju od 28. oktobra.. Nastavio sam da šaljem mejlove na imejl za podršku kazina da pitam u čemu je problem i zašto toliko kašnjenja.. Ponekad čak ni ne odgovore, a neki drugi mi kažu ovo:
„Razumemo koliko je ovo bilo frustrirajuće i želimo da znate da naš tim aktivno razmatra problem kako bismo osigurali da se reši što je pre moguće. Iako trenutno nemamo ažuriranja, imajte na umu da činimo sve što možemo da ubrzamo ovaj proces.
Čim budemo imali više informacija, kontaktiraćemo vas direktno sa ažuriranjem.
Cenimo vaše razumevanje i strpljenje tokom ovog procesa. "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi MikeJls,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi povlačenja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
juče
Prevod
Zdravo Dominika,
da, podizao sam i ranije i opet je bilo kašnjenja, ali ne tako dugo..
Moja KIC verifikacija je 100% završena i potvrđena od kazina.. Nisam koristio nikakav bonus..
Btv pogrešio sam.. Čekam 5 isplata a ne 4, a iznos je 430.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
