NaslovnaPritužbeBig5Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Big5Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 750 €

Big5Casino
Poslato: 14/12/2024 | Rešeno : 19/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre šest nedelja, ali uprkos uveravanjima, kazino nije obradio odobrenu isplatu. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio dobitak iz kazina. Problem je u sistemu označen kao rešen, a igrač je povukao svoju žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uprkos obećanjima, kazino nije isplatio moje odobreno povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kimi1978,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste za povlačenje koristili isti način plaćanja kao i za depozit?

Da li ste dobili ažuriranje od kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, ja sam korisnik ovog kazina već nekoliko godina. Ranije su isplate na račun isplaćivali podnošljivo brzo, sada iz nekog čudnog razloga ovaj operater ne rukuje isplatama na račun. Koristio sam isti način povlačenja kao i prilikom deponovanja na račun igre. Dobio sam manju isplatu na račun, ali ovo nisam dobio.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, dobio sam novac koji sam osvojio od Big5casina na svoj račun danas. Povlačim svoju žalbu. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kimi1978,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti