NaslovnaPritužbeBigBoost Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

BigBoost Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000.000 kr

BigBoost Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 23/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 16h 12m 57s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igraču iz Norveške je zatvoren nalog nakon što je osvojio 2.000.000 NOK, a kazino je kao razlog za zatvaranje tvrdio kršenje T&C 11.2.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Kazino je zatvorio moj nalog i kaže da sam prekršio T&C 11.2 nakon što sam osvojio 2.000.000 NOK i pokušavao da ih povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani kkzoulekk2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BigBoost kazinom.

Dozvolite mi da se pozovem na pravilo 11.2:

11.2 Ako opravdano posumnjamo da ste uključeni u, ili ste bili uključeni u, prevarantske, nezakonite ili neprikladne aktivnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na pranje novca), ili da se ponašate na drugi način čime se materijalno krše ove Uslove, možemo vam sprečiti pristup veb lokaciji i/ili Usluge, i/ili suspendovati, ograničiti i/ili ukinuti Vaš nalog, odmah i na neodređeno vreme („Ograničenje pristupa"). (...)

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Tomas i hvala na pomoći.

Sa zadovoljstvom ću odgovoriti na svako pitanje i takođe ću poslati svu komunikaciju koju sam imao sa kazinom na vašu e-poštu.

  • Nisam potpuno siguran kada sam otvorio račun, ali verujem da je to bilo pre nekoliko meseci (2-3).

Kada je reč o zabrani. Imao sam pristup svom nalogu 22.okt.2024, a kada sam pokušao da se prijavim sledećeg dana, on je zatvoren. Želeo bih da se pozovem na imejl „Moj nalog je zatvoren" jer sam tada rekao da je zatvoren.

  • Saznao sam tako što sam jednostavno pokušao da se prijavim, a onda sam dobio grešku da je nalog zatvoren. Ni u jednom trenutku nisu poslali obaveštenje o zatvaranju mog naloga. (Priložiću sliku) *poruka je na norveškom*
  • Igrao sam slotove. Pokušao sam uživo nekoliko rundi, ali to nije uticalo na balans na smislen način.
  • Nije korišćen nijedan bonus. Deponovao sam 1500kr bez ikakvog bonusa i od tog trenutka se povećao.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Hvala vam puno, kkzoulekk2, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Zdravo kkzoulekk2,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi BigBoost kazino ,


Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal


Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 dana
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 dana
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti