BigBoost Casino Recenzija

Igrač iz Norveške je zatvorio svoj račun nakon što je osvojio 2.000.000 NOK, a kazino je kao razlog za zatvaranje tvrdio kršenje T&C 11.2. Tim za žalbe je istražio situaciju i otkrio da igrač ima dva naloga na platformi Lucki Spins, od kojih su oba zatvorena zbog višestrukih povraćaja sredstava i kršenja pravila višestrukih naloga. Dokazi su ukazivali na to da su nalozi igrača delili lične podatke, što je dovelo do zaključka da je zatvaranje naloga u BigBoost kazinu bilo opravdano. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Indije je deponovao 5000 Rs u Bigboost kazinu nakon što je primio promotivni e-mail, ali je dobio samo 1000 Rs kao povraćaj novca, uprkos tome što mu je obećano 5000 Rs. Kada je doveo u pitanje neslaganje, kazino je tvrdio da ima pravo samo na manji iznos. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, uključujući promotivne detalje i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na ove zahteve. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.

Igraču iz Norveške je blokiran račun bez objašnjenja, a njegov depozit od 2600 kr je zadržao kazino. On je situaciju opisao kao prevaru i tražio je nazad svoja sredstva. Nakon razmatranja slučaja, zaključeno je da je žalba igrača odbijena kao neopravdana zbog kršenja uslova bonusa kazina. Sprovođenje pravila 11.2 u vezi sa oduzimanjem dobitka od strane kazina je smatrano odgovarajućim, pošto se igrač nije pridržavao propisanih propisa.

Igrač iz Indije je deponovao 2000 Rs u BigBoost kazino koristeći GPai 19. jula 2024. godine, ali iznos nije pripisan na njegov račun nakon više od 24 sata. Uprkos više e-poruka i eskalacijama na njihovom ćaskanju, BigBoost podrška nije odgovorila. Savetovali smo igrača da kontaktira svog provajdera plaćanja. Kasnije je kazino zatražio detalje transakcije, a igrač je pružio neophodan dokaz. Na kraju, igrač je dobio kreditirani iznos nakon upornih praćenja. Žalba je označena kao rešena.

Jedan indijski igrač je tvrdio da uprkos tome što je dobio opkladu, dobitak nije dodat na njegov račun. Kazino je navodno odbio opkladu, iako je prihvaćena i zabeležena u istoriji igrača. Igrač je komunicirao sa kazinom i provajderom igara o problemu. Nakon istrage, kazino je dodao dobitni iznos na račun igrača. Žalba je rešena i zatvorena.

Igračica iz Indije je uplatila depozit na BigBoost u novembru 2023. Uplata je skinuta sa njene kartice, ali iznos nije uplaćen u njen novčanik. Uprkos završenoj verifikaciji naloga, BigBoost je odbio da vrati igraču ili doda depozit u njen novčanik. Pregledali smo dostavljene bankovne izvode i priznanice o transakcijama, ali dokazi nisu podržali igračevu tvrdnju. Žalba je na kraju odbijena zbog nedovoljnog dokaza da su sredstva prebačena u BigBoost.

Igrač iz Norveške je podneo zahtev za samoisključivanje zbog problema sa kockanjem na BigBoost-u. Uprkos tome, kazino je dozvolio igraču da se prijavi i igra, što je rezultiralo značajnim gubicima. Igrač je predstavio dokaz o svom zahtevu, ali kazino je tvrdio da ga nije primio, što je navelo igrača da traži povraćaj izgubljenih sredstava. Kasino je kasnije potvrdio prijem e-pošte o samoisključenju, ali je tvrdio da je završio u njihovoj fascikli za neželjenu poštu. Kazino je odbio da preuzme odgovornost za izgubljena sredstva i nije obezbedio nadoknadu. Održali smo nekoliko diskusija sa kazinom i na osnovu pruženih dokaza zaključili smo da igrač nema pravo na povraćaj novca jer se politika samoisključenja primenjuje tek nakon potvrde kazino tima.

Igrač iz Finske je imao kašnjenje u povlačenju. Veb stranica kazina je naznačila vreme obrade od 15 minuta, ali sredstva nisu primljena na bankovni račun igrača, iako je istorija transakcija pokazala da je obrađeno. Podrška kazina pripisala je kašnjenje dobavljaču plaćanja. Pored toga, opcija ćaskanja igrača je bila blokirana, a e-poruke su ostavljene bez odgovora. Pokušali smo da pomognemo igraču, ali nismo dobili odgovor na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je deponovao 20 EUR i odlučio se za bonus od 200% u onlajn kazinu. Međutim, bonus sredstva nisu bila knjižena na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, problem je i dalje prisutan. Nakon toga, igrač nas je obavestio da je problem rešen, a žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje 500 evra, ali proces je zaglavio i korisnička služba ne reaguje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da možemo da zatvorimo žalbu kao rešenu.