BigBoost Casino Recenzija

Jedan indijski igrač je tvrdio da uprkos tome što je dobio opkladu, dobitak nije dodat na njegov račun. Kazino je navodno odbio opkladu, iako je prihvaćena i zabeležena u istoriji igrača. Igrač je komunicirao sa kazinom i provajderom igara o problemu. Nakon istrage, kazino je dodao dobitni iznos na račun igrača. Žalba je rešena i zatvorena.

Igračica iz Indije je uplatila depozit na BigBoost u novembru 2023. Uplata je skinuta sa njene kartice, ali iznos nije uplaćen u njen novčanik. Uprkos završenoj verifikaciji naloga, BigBoost je odbio da vrati igraču ili doda depozit u njen novčanik.

Igrač iz Norveške je podneo zahtev za samoisključivanje zbog problema sa kockanjem na BigBoost-u. Uprkos tome, kazino je dozvolio igraču da se prijavi i igra, što je rezultiralo značajnim gubicima. Igrač je predstavio dokaz o svom zahtevu, ali kazino je tvrdio da ga nije primio, što je navelo igrača da traži povraćaj izgubljenih sredstava. Kasino je kasnije potvrdio prijem e-pošte o samoisključenju, ali je tvrdio da je završio u njihovoj fascikli za neželjenu poštu. Kazino je odbio da preuzme odgovornost za izgubljena sredstva i nije obezbedio nadoknadu. Održali smo nekoliko diskusija sa kazinom i na osnovu pruženih dokaza zaključili smo da igrač nema pravo na povraćaj novca jer se politika samoisključenja primenjuje tek nakon potvrde kazino tima.

Igrač iz Finske je imao kašnjenje u povlačenju. Veb stranica kazina je naznačila vreme obrade od 15 minuta, ali sredstva nisu primljena na bankovni račun igrača, iako je istorija transakcija pokazala da je obrađeno. Podrška kazina pripisala je kašnjenje dobavljaču plaćanja. Pored toga, opcija ćaskanja igrača je bila blokirana, a e-poruke su ostavljene bez odgovora. Pokušali smo da pomognemo igraču, ali nismo dobili odgovor na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je deponovao 20 EUR i odlučio se za bonus od 200% u onlajn kazinu. Međutim, bonus sredstva nisu bila knjižena na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, problem je i dalje prisutan. Nakon toga, igrač nas je obavestio da je problem rešen, a žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje 500 evra, ali proces je zaglavio i korisnička služba ne reaguje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da možemo da zatvorimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Norveške je otvorio račun, uplatio novac, aktivirao bonus dobrodošlice i ispunio sve uslove za klađenje. Međutim, nakon podnošenja dokumenata na verifikaciju, njegov račun je zatvoren, a dobitak zaplenjen, bez objašnjenja. Nakon razgovora sa kazinom, izvršili su interni pregled situacije i odlučili da vrate igračeve dobitke i ponovo otvore njihov račun. Igrač je primio isplatu svog dobitka i slučaj je rešen.