BigBoost Casino Recenzija

Igrač iz Novog Zelanda se trajno samoisključio iz kazina BigBoost, ali je dobio bonus i mogao je da pristupi svom nalogu, što ga je dovelo do uplate 400 dolara, koje je izgubio. Zatražio je povraćaj uplaćenog iznosa zbog kršenja protokola o odgovornom kockanju. Tim za žalbe je zaključio da zahtev igrača za samoisključenje nikada nije finalizovan jer je kazino zahtevao dodatnu verifikaciju, ostavljajući nalog aktivnim. Shodno tome, nisu mogli da pomognu sa zahtevom za povraćaj novca ili da dalje eskaliraju slučaj, ali su ponudili smernice o obezbeđivanju pravilnog samoisključenja u budućnosti.

Igrač iz Norveške je prijavio da je, nakon što je osvojio preko 50.000 norveških kruna i ispunio sve KYC zahteve, njegov nalog u BigBoost.com kazinu zatvoren na osnovu neosnovanih optužbi za „korišćenje tehnika klađenja“. Zahtevao je ili vraćanje naloga ili obradu isplate, tvrdeći da je došlo do kršenja pravila fer igre zbog nedostatka dokaza za te optužbe. Tim za žalbe je istražio problem i zatražio dokaze od kazina, koji su pružili dokaz o igračevom kršenju pravila o maksimalnoj opkladi tokom klađenja na bonus. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu nalaza o značajnim dobicima koji su proizašli iz ovog kršenja.

Igrač iz Indije suočio se sa problemima sa dve transakcije depozita izvršene 12. i 21. jula, gde je novac uspešno skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćen partneru kazina za plaćanje, kompaniji Edopt Technologies. Uprkos pružanju dokaza i bankovnih izvoda, kazino je nastavio da tvrdi da nisu primili sredstva. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je utvrdio da mu nedostaju važne informacije neophodne za temeljnu istragu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka ovih detalja, a igraču je preporučeno da se obrati za pomoć u vezi sa budućim problemima.

Igrač iz Indije je prijavio da mu je račun zatvoren bez obaveštenja nakon što se kladio na pravi novac i pobedio. Položio je 10.000 INR i osvojio dodatnih 10.000 INR i tražio je povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Norveške naišao je na više problema sa svojim kazino nalogom, uključujući poništeno povlačenje 800.000 NOK zbog ograničenja povlačenja na listi na listi i nedostajuće iznose za povraćaj novca koji su dodati ručno. Izrazio je zabrinutost za pravičnost igre i verovao da je prevaren dok je igrao Vild Svarm 2, što je dovelo do značajnih gubitaka. Nakon više pritužbi, kazino je odlučio da zatvori njegov račun dok je još imao aktivan bonus. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je zaključio da je igračeva nagodba od 22.000 evra konačna i da se o njoj ne može ponovo pregovarati. Nisu pronađeni dokazi o nepravednosti ili tehničkim problemima u istoriji igre, što je dovelo do odluke da se žalba zatvori. Igraču je savetovano da ne nastavlja da sarađuje sa kazinom, a tim je ostao otvoren za dodatne dokaze ako do njih dođe.

Igrač iz Finske je imao samoisključenje, ali je mogao da uplati 500 evra na BigBoost. Uprkos tome što je zatražio povraćaj novca, BigBoost je odbio da ga obradi, dok je sestrinski kazino, Paratiisi, refundirao iste depozite pod sličnim okolnostima. Igrač je tražio pomoć da povrati sredstva. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.

Igračica sa Novog Zelanda se formalno požalila na Big Boost kazino jer nije ispunio njen zahtev za samoisključivanje podnet 22. decembra 2024. Kao rezultat toga, ona je deponovala i izgubila 12,374 NZD nakon svog zahteva, tražeći potpuni povraćaj novca i trajno isključenje računa. Tim za žalbe je pregledao komunikaciju i otkrio da je kazino priznao njeno samoisključivanje, ali nije mogao da pronađe prvobitni zahtev. Na kraju, slučaj je odbijen zbog igračevog nedostatka odgovora na naknadne upite, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.

Igrač iz Norveške je zatvorio svoj račun nakon što je osvojio 2.000.000 NOK, a kazino je kao razlog za zatvaranje tvrdio kršenje T&C 11.2. Tim za žalbe je istražio situaciju i otkrio da igrač ima dva naloga na platformi Lucki Spins, od kojih su oba zatvorena zbog višestrukih povraćaja sredstava i kršenja pravila višestrukih naloga. Dokazi su ukazivali na to da su nalozi igrača delili lične podatke, što je dovelo do zaključka da je zatvaranje naloga u BigBoost kazinu bilo opravdano. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Indije je deponovao 5000 Rs u Bigboost kazinu nakon što je primio promotivni e-mail, ali je dobio samo 1000 Rs kao povraćaj novca, uprkos tome što mu je obećano 5000 Rs. Kada je doveo u pitanje neslaganje, kazino je tvrdio da ima pravo samo na manji iznos. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, uključujući promotivne detalje i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na ove zahteve. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.