BigBoost Casino Recenzija

Igračica iz Indije je uplatila depozit na BigBoost u novembru 2023. Uplata je skinuta sa njene kartice, ali iznos nije uplaćen u njen novčanik. Uprkos završenoj verifikaciji naloga, BigBoost je odbio da vrati igraču ili doda depozit u njen novčanik. Pregledali smo dostavljene bankovne izvode i priznanice o transakcijama, ali dokazi nisu podržali igračevu tvrdnju. Žalba je na kraju odbijena zbog nedovoljnog dokaza da su sredstva prebačena u BigBoost.

Igrač iz Norveške je podneo zahtev za samoisključivanje zbog problema sa kockanjem na BigBoost-u. Uprkos tome, kazino je dozvolio igraču da se prijavi i igra, što je rezultiralo značajnim gubicima. Igrač je predstavio dokaz o svom zahtevu, ali kazino je tvrdio da ga nije primio, što je navelo igrača da traži povraćaj izgubljenih sredstava. Kasino je kasnije potvrdio prijem e-pošte o samoisključenju, ali je tvrdio da je završio u njihovoj fascikli za neželjenu poštu. Kazino je odbio da preuzme odgovornost za izgubljena sredstva i nije obezbedio nadoknadu. Održali smo nekoliko diskusija sa kazinom i na osnovu pruženih dokaza zaključili smo da igrač nema pravo na povraćaj novca jer se politika samoisključenja primenjuje tek nakon potvrde kazino tima.

Igrač iz Finske je imao kašnjenje u povlačenju. Veb stranica kazina je naznačila vreme obrade od 15 minuta, ali sredstva nisu primljena na bankovni račun igrača, iako je istorija transakcija pokazala da je obrađeno. Podrška kazina pripisala je kašnjenje dobavljaču plaćanja. Pored toga, opcija ćaskanja igrača je bila blokirana, a e-poruke su ostavljene bez odgovora. Pokušali smo da pomognemo igraču, ali nismo dobili odgovor na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je deponovao 20 EUR i odlučio se za bonus od 200% u onlajn kazinu. Međutim, bonus sredstva nisu bila knjižena na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, problem je i dalje prisutan. Nakon toga, igrač nas je obavestio da je problem rešen, a žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje 500 evra, ali proces je zaglavio i korisnička služba ne reaguje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da možemo da zatvorimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Norveške se borio sa zavisnošću od kockanja i sam se isključio iz više kazina, ali je i dalje mogao da se registruje i kocka na Lucki Spins-u. Nakon što su 7. januara kontaktirali korisničku podršku za samoisključivanje i povraćaj novca, njihov nalog je ograničen, ali je igrač nastavio da prima promotivne poruke. Zatražili su povraćaj sredstava deponovanih nakon prvobitne molbe za pomoć. Problem je rešen kada je kazino priznao tehnički problem koji ih je sprečio da primaju mejlove igrača i naknadno refundirao sva sredstva deponovana nakon prvobitnog zahteva. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Džordžije se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz Lucki Spins kazina nakon što je osvojio dva Mega džekpota. Uprkos prošloj opsežnoj verifikaciji, isplate su prestale nakon druge pobede, a svi zahtevi za povlačenje su poništeni. Tim za podršku kazina tvrdio je da je račun u pregledu, ali tokom skoro mesec dana odlaganja nisu podneti dodatni zahtevi za dokumente. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju rešilo problem. Kazino je potvrdio da je istraga završena, dozvoljavajući igraču da podigne dobitke, iako podleže ograničenjima povlačenja. Slučaj je označen kao rešen nakon što je igrač izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Norveške je otvorio račun, uplatio novac, aktivirao bonus dobrodošlice i ispunio sve uslove za klađenje. Međutim, nakon podnošenja dokumenata na verifikaciju, njegov račun je zatvoren, a dobitak zaplenjen, bez objašnjenja. Nakon razgovora sa kazinom, izvršili su interni pregled situacije i odlučili da vrate igračeve dobitke i ponovo otvore njihov račun. Igrač je primio isplatu svog dobitka i slučaj je rešen.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje rs.8750, ali kazino ga je stalno otkazivao zbog prijavljenog tehničkog problema, vraćajući iznos na njihov kazino račun. Naknadni zahtev za povlačenje 6000 rs je takođe ostao bez odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem uplate, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Japana je 8. septembra zatražio povlačenje 300 dolara preko Vega novčanika, ali sredstva nisu stigla. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku uživo, nastavio je da dobija isti odgovor o tome da je zahtev na čekanju bez ažuriranja. Posle dve nedelje, potvrdio je da je stiglo 295 dolara, ali je 5 dolara oduzeto bez objašnjenja. Problem je uspešno rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Indije se registrovao na Casino Dais, deponovao sredstva i akumulirao dobitke. Kada je pokušao da se povuče, suočio se sa kašnjenjima u procesu verifikacije, uprkos tome što je više puta predao sva tražena dokumenta. Posle nekog vremena, njegov nalog je verifikovan, ali je ubrzo nakon toga blokiran bez objašnjenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina, a igraču je savetovano da razmotri podnošenje žalbe nadležnom organu za licenciranje. Slučaj je kasnije ponovo otvoren i na kraju je problem igrača rešen nakon što je kazino potvrdio bezbednosnu zabrinutost u vezi sa potencijalnom prevarom. Nakon propisne verifikacije, nalog igrača je ponovo otvoren, a slučaj je označen kao rešen.

Igraču iz Indije je kazino blokirao nalog nakon što je pokušao da podigne 35.000 INR, nakon depozita od 32.000 INR. Kazino je optužio igrača za varanje, ali igrač je to negirao i zatražio dokaz. Igrač je igrao sa svojim pravim novcem i nije bio svestan zahteva kazina za klađenje 1k na depozite od stvarnog novca. Uprkos ponovljenim pokušajima igrača da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Savetovali smo igrača da podnese žalbu Curacao Antilephone NV. Nakon dalje istrage, kazino je priznao da je greškom blokirao račun igrača i ponovo ga vratio, vraćajući sva zaplenjena sredstva. Igrač je potvrdio da je uspešno primio isplatu i da njegov nalog ispravno funkcioniše. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Indije zatražio je povlačenje 40.000 ₹ 04.10.2023. Kazino je ovo označio kao 'dovršeno', ali nije poslao sredstva. Igrač, koji je primetio da nema kredita na svom bankovnom računu, tražio je dokaz od kazina, ali je odbijen, a njegove upite su dočekali grubo. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač je dostavio dokaz iz svoje banke da je novac stigao na odredište, ali kazino je naveo da iznos nikada nije izmiren. Kazino je uplatio na račun igrača iznos depozita kao bonus, za koji se igrač složio da je zadovoljavajuće rješenje problema.

Igrač iz Njemačke zatražio je samoisključenje. Nažalost, upit je zanemaren i sljedećeg dana račun se ponovo aktivirao. Isprva, kazino je odlučio da igraču ne vrati depozit, ali je na kraju preispitao svoju odluku i u potpunosti mu vratio novac.