The player from Portugal encountered an error after making a €70 deposit at Billy Bets casino and was unable to access the site on Google Chrome since the issue arose. She reported the problem and was awaiting resolution. The Complaints Team was unable to proceed with her case due to a lack of response and necessary information from her, resulting in the case being rejected.
Igrač iz Portugala je naišao na grešku nakon što je uplatio 70 evra u kazinu Billi Bets i nije mogao da pristupi sajtu na Google Chrome-u od kada se pojavio problem. Prijavila je problem i čekala je rešenje. Žalbeni tim nije mogao da nastavi sa njenim slučajem zbog nedostatka odgovora i potrebnih informacija od nje, što je rezultiralo odbijanjem predmeta.
Od juče u 16:40 sam uplatio 70€ i ne mogu da ga otvorim na Google Chrome-u jer daje grešku.
Već sam prijavio žalbu kazinu Billi Bets i oni su rekli da rade na njenom rešavanju.
Since yesterday at 4:40 PM, I made a deposit of €70, and I cannot open it on Google Chrome as it gives an error.
I have already reported a complaint to Billy Bets casino, and they said they are working on resolving it.
Desde ontem as 16,40 fiz um depósito de 70€ não consigo abrir nem no Google Chrome dá erro
Já reportei queixa ao casino Billy bets dizem que estão a resolver
Draga lena195,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear lena195,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Još uvek ne mogu da se prijavim, na mejl kažu da imaju problema, je li to tačno?
I still can't log in, they say by email that they're having problems, is that true?
Continuo sem conseguir entrar dizem por email que estão com problemas será verdade?
Hvala na odgovoru, lena195. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Thank you for your reply, lena195. I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Stalno se žalim na svoj depozit i ne mogu da ga otvorim
I keep complaining about my deposit and I can't open it
Continuo a reclamar o meu depósito não consigo abrir
Žao mi je, ali ponovo niste dali potrebne informacije. Nažalost, bez vaše saradnje moramo da odbacimo ovaj konkretni slučaj zbog nedostatka odgovora na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da zadržavate mogućnost da ponovo otvorite ovu žalbu u bilo kom trenutku, ali prvo morate da pružite potrebne informacije. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako odlučite da nastavite komunikaciju.
Hvala vam na razumevanju.
I am sorry, but you failed to provide the necessary information again. Unfortunately, without your cooperation, we must reject this particular case due to the lack of response from you to our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that you retain the option to reopen this complaint at any time but you need to provide the required information first. We remain open and willing to assist with resolving the matter should you choose to resume communication.
Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
