NaslovnaPritužbeBillyBets Casino - Nalog igrača je zatvoren, ali on nastavlja da pristupa identičnim kazinima.

BillyBets Casino - Nalog igrača je zatvoren, ali on nastavlja da pristupa identičnim kazinima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.000 €

BillyBets Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je prijavio da je nakon što je obavestio Billi Bets kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i zatvorio svoj račun, otkrio da ista kompanija upravlja TikiTakom, koju je slučajno nastavio da igra. Uprkos njegovom priznanju zavisnosti i obaveštavanju Bilija Betsa, dozvoljeno mu je da igra u TikiTaki, što ukazuje na nedostatak odgovornosti prema njegovom samoisključenju. Tim za žalbe je pojasnio da je Bili Bets odmah zatvorio svoj račun na njegov zahtev i da su kazina radila pod posebnim kompanijama, koje nisu delile informacije o samoisključenju. Shodno tome, utvrđeno je da je igrač morao da se samoisključi iz svakog kazina, a žalba je odbijena zbog nemogućnosti povrata izgubljenih depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kazino Billi Bets je isti kao TikiTaka, Crovn Plai i RTBet - sobe su identične, a dileri su isti. Obavestio sam Bilija Betsa o svojoj zavisnosti od kockanja i zatvorio svoj nalog, ali se pretvara da ne poznaje N1 kazino, gde su sobe, platforma i dileri identični. To je ista kompanija. Ipak, poslao sam snimak ekrana koji potvrđuje da sam obavestio Bilija Betsa o svojoj zavisnosti 24.08. Međutim, nastavio sam da igram u TikiTaki, gde je sve isto, pa čak i na mejlove odgovara ista osoba. Znali su da sam priznao svoju zavisnost 24.08, ali su mi dozvolili da nastavim da igram u TikiTaki. Ovo je dozvoljeno dok su svesni moje zavisnosti, a ista osoba je to otvoreno priznala u mejlu. Ovo je veoma razrađena prevara...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi alekisbat,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Prema našim informacijama, BilliBets Casino posluje pod licencom koju su izdali Komorska ostrva. Nažalost, ovo tijelo za licenciranje ne ovlašćuje svoje nosioce licenci da dijele informacije o samoisključenju na različitim platformama. Kao rezultat toga, trenutno nije moguće primeniti univerzalno samoisključivanje u svim kockarnicama u vlasništvu iste kompanije. Igrač mora zatražiti samoisključivanje u svakom kazinu pojedinačno. Iako razumemo da ovo možda nije pristup koji najviše odgovara korisnicima, imajte na umu da nemamo ovlašćenja da sprovodimo mere odgovornog igranja igara. Ove odgovornosti snose relevantni organi za izdavanje dozvola i sami operateri kazina.

Možete li da potvrdite da li je BilliBets Casino zatvorio vaš nalog odmah nakon što ste ih obavestili o svojoj zavisnosti i zatražili zatvaranje vašeg naloga?

Hvala vam na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Račun je odmah zatvoren da. Ali onda insistiram da je platforma ista kao tikitaka i krunska igra. Tako da su znali da igram i blokirao sam se. .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Iako dizajn platforme može biti sličan, kazina koje ste spomenuli su u vlasništvu tri odvojene kompanije. Kao rezultat toga, od njih se ne zahteva da međusobno dele informacije o klijentima. S obzirom da su agenti ćaskanja uživo isti, važno je napomenuti da kazina često koriste usluge ćaskanja uživo. Ovi agenti obično nemaju pristup profilima igrača, a određeni zahtevi moraju biti upućeni relevantnom odeljenju određenog kazina radi obrade.

Pored toga, kao što je ranije pomenuto, ne nude svi autoriteti za licenciranje mogućnost da se samoisključe iz svih kazina koji rade pod njihovom licencom. Ostaje odgovornost igrača da se po potrebi isključi iz svakog kazina pojedinačno.

U slučaju BilliBets kazina, zatvorili su vaš nalog odmah nakon što ste ih obavestili o vašem problemu sa kockanjem, što sugeriše da su postupili u skladu sa svojim obavezama.

Zbog gore navedenih razloga, nismo u mogućnosti da vam pomognemo da vratite izgubljene depozite i vaša žalba će biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https: //casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu pritužbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.

file

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti