Bingorella Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.

Igrao sam 155 osvojio 120 tada podigao 120 onda sam dobio imejl da tražim moju ličnu kartu pa sam izvadio pasoš poslao im kopiju parodnevne propusnice bez novca na mom nalogu pa mi je tada rečeno da su mi informacije pogrešne Pitam šta nije u redu, rekli su mi ne ne. Rekao sam da nije od velike pomoći ona je nastavila da kaže da novac nije poslat. Rekao sam da je to suludo i kada dobijem svoj novac, želim da mi se račun zatvori, ona ga je zatvorila tamo i onda sam rekao da imam novac na svom računu i čekala na povlačenje 120 rekla je da je moj slučaj eskalirao pa verujem da sam prevaren, ali drago mi je da je bilo samo 155, ne mnogo više pa budi oprezan

Dragi James89richard,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da niste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Takođe, da li sam dobro razumeo da trenutno nemate pristup svom nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

to nije bio bonus i nisu mi dozvolili da se povučem a da ne vidim svoju ličnu kartu. Pokazao sam im i pojavi se dugme za povlačenje, a zatim pokušam da se povučem, onda je problem počeo veoma nepristojno na telefonu

Zdravo, isplaćeno je, hvala za svu vašu pomoć

Dragi James89richard,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina,

Casino.Guru