Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je odbijena jer je igrač prekršio pravilo bonusa za maksimalnu opkladu.
Automatski prevedeno:
BingoSpirit Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.588,45 $
BingoSpirit Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Melisa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa BingoSpirit kazinom.
Budući da ste svjesni da ste slučajno stavili nekoliko opklada iznad dozvoljenog maksimuma, možete li nam reći da li ste nastavili igrati nakon ovog incidenta? Da li ste ispunili uslove za klađenje ili je kazino odmah obaviješten?
Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, nastavio sam da igram, zatražio sam povlačenje 3000$ 14.3.2022. i odbijeno je 19.3.2022. Za to vreme sam nastavio da igram i osvojio dodatni novac i imao saldo od $4588.45 što je činilo ukupan saldo $7588.45.
Ispunio sam uslov opklade prije nego što sam zatražio povlačenje od 3000$ 14.3.2022.
Melissa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Melisa,
Vjerujem da ste dugo igrali na taj način, ali nažalost razlika je kada igrate sa pravim novcem i igrate sa bonusom. Opklade sa pravim novcem obično nikada nemaju pravilo maksimalne opklade, tako da ste slobodni da se kladite na bilo koji iznos. Bonusi na drugoj strani obično uvijek dolaze s pravilom maksimalne opklade. Zaista bismo željeli vidjeti da kazina implementiraju sistem koji bi spriječio igrače da se klade preko maksimalno dozvoljenog, ali nažalost to još nije industrijski standard i ne možemo kazniti kazino ako ponište dobitke igrača zbog kršenja ovih uslova a igrač je također odgovoran da ih pročita prije nego što igra ili se registruje u kazinu. Zaista mi je žao što vam ne možemo više pomoći u ovom slučaju, ali pošto ste prekršili uslove kazina, naše ruke su vezane. Možemo li vam još nešto pomoći?
Ako ne, žalba će biti zatvorena.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
