Igrač iz Grčke je želeo da povuče sredstva iz kazina, ali nije mogao to da uradi, jer je jedini raspoloživi način povlačenja bio bitkoin, a on nije imao Bitcoin nalog. Tim za žalbe je pokušao da mu pomogne tako što je zatražio dalju komunikaciju sa kazinom, ali on nije odgovorio na naknadna pitanja. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Napravio sam depozit karticom i želim da izvršim povlačenje i piše samo da to uradim sa bitkoinom, a nemam račun. To mi ne daje nikakvu drugu metodu
Dragi dimitrissmirnaios,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Prema tome, ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, razgovarao sam sa kazinom.
Hvala vam puno na odgovoru, dimitrissmirnaios. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
