NaslovnaPritužbeBitcasino.io - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Bitcasino.io - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1.368

Bitcasino.io
Poslato: 10/10/2024 | Zatvoren : 12/11/2024
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kanade je uspešno deponovao sredstva i udvostručio svoj novac, ali se suočio sa problemima povlačenja zbog KIC zahteva i naknadnog zatvaranja računa. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove u vezi sa metodologijom „dvostruke potrošnje“, što je on negirao. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino, a koji su ukazivali na veze sa više igrača i utakmicu sa nalogom koji je koristio metod dvostruke potrošnje. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu dovoljnih dokaza koji podržavaju tvrdnje kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U ponedeljak sam napravio nalog na njihovoj veb stranici i počeo da igram rulet. Nakon što sam deponovao 15.7mBtc i imao sam sreće da ga udvostručim. Nakon nekog vremena odlučio sam da podignem nešto novca u novčanik, ali je odbijeno. Tražili su od mene da završim KIC proces dva puta. Dao sam sve što su tražili. Na kraju su mi poslali e-poštu pitajući da li imam drugi nalog. ali ja ne. Koja bi bila svrha ili korist od kreiranja više naloga?


Nakon nekoliko dana čekanja, poslali su mi ovaj e-mail:


Zdravo ****,

 

Hvala vam što ste završili proces verifikacije.

 

Nažalost, verifikacija vašeg naloga nije uspela iz sledećeg razloga:

 

Pribavili smo dokaze da kršite naše uslove i odredbe.

 

Prema pravilu 7.6

 

7.6 Ako utvrdimo, po sopstvenom nahođenju, da koristite metodologiju „Double Spend", Bitcasino.io će poništiti sve opklade i dobitke. Konkretno, ako pobedite, potvrdite svoj depozit na Blockchain-u i pokušate da ga povučete, svi dobici će biti zaplenjeni i vaš nalog će biti trajno zatvoren. Takođe ćemo iskoristiti ovo pravo kada se pokušaju slične aktivnosti sa bilo kog povezanog naloga.

 

Imajte na umu da će vaš račun ostati zatvoren i da više sredstava neće biti oslobađana.

 

Imajte na umu da ako pokušate da otvorite nove naloge, oni će biti odmah zatvoreni i vaši dobici će biti poništeni.

 

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim procesom, ne ustručavajte se da nas kontaktirate tako što ćete odgovoriti na ovu e-poštu.

 

Srdačan pozdrav,

Tim za bezbednost i osiguranje igrača


Ovo je očigledno pogrešno, nisam koristio nijednu tehniku dvostruke potrošnje. Već neko vreme sam na drugom sajtu kazina i uvek igram nakon što je moj depozit potvrđen na mreži.


Sada su mi onemogućili nalog i uzeli sav moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga tetianalutsishena,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Da li ste imali koristi od bonusa dobrodošlice u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, ne živim sam ovde i nikada ranije nisam igrao bitcasino.io.


Nisam tražio nikakav bonus jer mi bitcasino.io ne nudi nikakav bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nije fer tvrditi da sam koristio metod dvostruke potrošnje i zatvorio svoj nalog. Ako proverite moju istoriju, možete jasno videti da sam se kladio bez ikakvih varanja i igrao sam nakon što je moj depozit potvrđen na mreži

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li molim vas da podelite heš transakcije izvršene sa kazinom ili bilo koji drugi relevantan dokaz koji podržava vašu tvrdnju? Molimo pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, poslao sam vam heš svog depozita, zatvorili su mi nalog tako da više ne mogu da proveravam svoju istoriju igara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, tetianalutsishena, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga tetianalutsishena,

Tako mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bitcasino.io da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani Bitcasino.io,


Proverio sam uslove i odredbe i nisam našao nijedan izraz u kome se pominje „dvostruka potrošnja". Možete li da komentarišete ovo?

Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Siguran sam da sam igrao nakon što je moj depozit potvrđen, ne možete mi konfiskovati sredstva.


I ne odgovarajte na moju e-poštu je zabranjeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Bitcasino korisnik Etda19166 je napravio svoj nalog 07/10/2024 11:18 GMT.

Njihovo povlačenje zahtevano 07.10.24 u 19:42 GMT je odbijeno, a igrač nas je kasnije kontaktirao putem e-pošte. Od korisnika je zatraženo da prođe kroz našu KIC (Knov Iour Customer) proceduru. Ovo je potvrdilo da je korisnik Etda19166 koristio metodu „Double Spend", što je protiv naših Pravila i uslova 7.6, kao što je igrač podelio iznad.

Konačna odluka našeg tima za bezbednost i sigurnost igrača bila je da trajno zatvori nalog bez vraćanja sredstava. Korisnik je o ovome obavešten putem mejla, a dalje prepiska nije vođena.

Pružićemo dodatne informacije Casino Guru-u privatno pokazujući rezultate naše istrage i relevantne dokaze za našu odluku.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas pitajte.


Srdačan pozdrav,

Bitcasino tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
  1. Svaki depozit je potvrđen na blokčejnu bez dvostruke potrošnje.
  2. Igrao sam nakon što je depozit potvrđen na blokčejnu, nije bilo namere za „dvostruku potrošnju".
  3. Rekli ste da ste preko mog kic-a potvrdili da koristim "dvostruku potrošnju"? cmon, to nije razlog što ste mi uzeli sredstva
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Bitcoincasino.io,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.

Možete li nam poslati neke dokaze u vezi sa ovim slučajem? Možete ga ili zalepiti ovde ili poslati na moju adresu e-pošte, stefan.m@casino.guru .

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ako ne voliš da igram u tvom kazinu, vrati mi novac i ja odlazim, nikada se više neću vratiti i igrati bitcasino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo ekipa,


Samo da potvrdimo, poslali smo dokazne dokumente 28.10 na e-mail adresu .

Nadamo se da vam je e-mail tačno stigao.


Srdačan pozdrav,

Bitcasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok, verujem da će Casino Guru doneti pravu odluku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Bitcasino.io,


Detaljno sam pročitao izveštaj i odgovorio sam na vašu e-poštu.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Stefane,


Sada smo odgovorili.


Srdačan pozdrav,

Bitcasino tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Bitcasino.io,

Hvala vam na e-poruci i informacijama koje ste dali.


Zdravo tetianalutsishena,

Pregledao sam informacije koje je pružio kazino i čini se da ste povezani sa više igrača preko kripto novčanika. Ovo ponašanje je strogo zabranjeno i protivno je uslovima i odredbama kazina. Takođe ste koristili metod dvostruke potrošnje, koji se smatra lažnim i takođe protivno uslovima i odredbama kazina. Možete li da komentarišete ovo?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, nikada nisam imao nikakav nalog na Bitcasino.io i nikada nisam koristio metod dvostruke potrošnje.


Rekli ste da sam povezan sa više igrača preko kripto novčanika?


Dobio sam novčić sa platforme, evo kako dolazi moj novčić


Ova adresa je u prošlosti poslala preko 402057 BTC, sigurno ne pripada meni.


Zatim sam uplatio depozit svojim novčanikom sa svoje adrese ca30 na Bitcasino.io. Uz veoma visoku naknadu i odmah je potvrđeno. Nepravedno je tvrditi da koristim metod dvostruke potrošnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Samo zato što sam dobio veliku pobedu za all-in akciju nakon depozita, ovo može biti sumnjivo po njihovom mišljenju, ali kladim se nakon što je moj depozit potvrđen kao što sam ranije komentarisao.


Mogu da se kladim, ako izgubim za all-in akciju, moći ću da nastavim da uplaćujem i igram dok ne izgubim sve. Ovo su pretvorili u svoju prednost.


Igrao sam na ulogu i duckdice.io seralnim godinama bez ikakvih problema, uvek sam pratio odredbe i uslove kazina, nikada nisam mislio da ću se jednog dana suočiti sa ovom situacijom. Ova količina novca mi nije mnogo, ali to definitivno nije nešto što mogu da zanemarim

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti