Igrač je u kockarnici uložio depozit i poslao svoje dokumente na verifikaciju. Dva dokumenta nisu prihvaćena. Igrač ne može niti povući niti uplatiti svoja sredstva. Prigovor je riješen.
Automatski prevedeno:
Bitcoincasino.io - Igrač ima problema sa postupkom verifikacije kasina.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
Bitcoincasino.io
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na teži način sam otkrio da većina kockarnica poput bitcoincsino.io prihvaća depozite odmah, ali kad dođe trenutak za povlačenje ... pojavljuju se problemi, dopustite mi da objasnim dalje:
Nažalost, uplatio sam svoj prvi depozit u iznosu od 50 eura, a zatim uložim dokazne dokumente na svoj profil, nakon nekoliko sati poslali su mi e-poštu i obavijestili me da dva dokumenta ne prihvaćaju, jer je moj račun za komunalnu službu u Grčki jezik, a ne engleski jezik ??? a fotografija moje kreditne kartice je skeniranje ??? a ne fotografija (naravno da je fotografija).
Kontaktiram ih preko chata kao što je to rekao mail i rekli su mi da nađem račun za uslužni jezik na engleskom jeziku ???. Napisao sam im, da više ne volim igrati u njihovom kasinu i poništavati depozit, a zatim zatvoriti račun. Odgovaraju mi da trebam igrati i kladiti se najmanje 3 puta više od iznosa da bih se povukao. Rekao sam im kako mogu to učiniti ako ne prihvate moje dokumente ... nema odgovora.
Otišao sam igrati prvi automat, i izgubio 50 eura.
Po mom mišljenju, ovo popularno "izdanje" mnogih kasina potpuno je prevarant.
Ako ne prihvate vaše dokumente, nemate mogućnost povlačenja.
Barem moraju dodati iscrtane prozore ili uzorke u područje svojih dokumenata kako bi međunarodnim igračima pomogli u ovom procesu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Konstantinos,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo. Uobičajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Takođe, većina kockarnica ima stroga pravila protiv pranja novca. Zato morate položiti svoje depozite prije nego što možete izvršiti povlačenje. Da li je moguće da dostavite račun za komunalne usluge na engleskom jeziku? Ako ne, jeste li pokušali pitati podršku za kazino postoji li drugi dokument koji možete umjesto toga poslati? Preporučujem vam da otkrijete koje dokumente tačno kasino prihvata i pružite im najbolje kvalitete i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi postupak provjere.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala Peter na odgovoru.
Razumijem postupak provjere i znam da su moji dokumenti već dobro, jer sam dosad igrao u mnogim internetskim kockarnicama. Problem je bio što osoba za podršku nije mogla odgovoriti ili naći rješenje za moj zahtjev i zbog toga sam odlučila igrati samo svojih 50 eura i zatvoriti račun. No, uvijek je malo iznenađenje kad otkrijete da kasino ne zanima čak ni potencijalne klijente. Srdačan pozdrav, Konstantinos
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Konstantinos,
Hvala na odgovoru. Uvijek testiramo kvalitetu casino live chat-a (podrška). Rezultati mogu biti vrlo individualni. Zaista ovisi o skupu vještina osobe s kojom komunicirate. Pošto je verifikacija prošla, možemo li smatrati da je ovaj slučaj zatvoren?
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Konstantinos,
Molim vas, javite mi možemo li zatvoriti žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Naravno, Peter, hvala na vremenu na ovom pitanju.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nema na čemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Sada ćemo žalbu zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklijevajte da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
