Igračev račun je blokiran nakon pokušaja povlačenja. Kazino nije odgovorio, pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'.
je velika prevara, kada želim da unovčim, onemogućili su mi račun!!!! scammmmm
Zdravo Djkhalaj,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bitcoincasino.us. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da ponekad kazino blokira račun igrača dok se proces verifikacije ne završi tako da je moguće da se i vi suočite sa istim slučajem.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Djkhalaj,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Draga alireza,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Izvinite što kasnim; Da, moje prvo istupanje je bilo nakon 2 godine članstva i bilo je jako interesantno, blokirali su me prilikom istupanja i tražila sam podršku, rekli su da je blokirano zbog vaših privatnih problema i odbili su iz razloga! Da, blokiran sam za 100 dolara nakon što sam položio 100 dolara i kada sam pokušao da podignem 500 dolara.
Dragi Djkhalaj,
Možete li navesti malo više detalja u vezi sa slučajem? Da li ste koristili neki bonus ili ste igrali samo sa pravim novcem? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi?
Zdravo Nick
Potpuno sam igrao sa novcem od depozita i uvijek sam igrao iz zabave u ove 2 godine i na kraju je stanje na mom računu uvijek dostiglo nulu! Ali tog dana mi je sreća priskočila u pomoć i uspeo sam da osvojim mnogo novca u igri i bio sam veoma srećan jer sam mislio da će ovim povlačenjem biti nadoknađeni gubici koje sam napravio, ali kada sam registrovao zahtev, u potpunosti su obračunate nakon 10 minuta. Izbriši me i totalno sam zbunjen !!!!! Čak su mi blokirali e-poštu tako da nisam mogao komunicirati! Kada sam se obratio podršci sa još jednom e-poštom i pitao ga zašto to radi; On je odgovorio da ste blokirani zbog vaših povjerljivih pitanja i nažalost ne možemo reći zašto je to povjerljivo !!!!!!!!!!!!!!
To je prevara i
Hvala Djkhalaj na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Djkhalaj,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći. U međuvremenu, mogu li vas samo zamoliti da pojasnite iznos novca koji se nalazi na vašem računu? da li je BTC 0,01 ili je iznos u USD?
Pozivamo Bitcoincasino.us da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Bitcoincasino.us,
Možete li dati uvid u razlog blokiranja računa igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Hvala na saradnji i pomoći; Spreman sam za sva pitanja i dokumente; U mom novčaniku je 0.01Bitcoin!
Dragi Djkhalaj,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Željeli bismo zamoliti Bitcoincasino.us da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
zdravo
Obećao sam ti da je ovo velika prevara! ne mogu odgovoriti jer nemaju...
ovaj kazino je prevara!
hvala na podršci
Dragi Djkhalaj,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame