Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.
Zdravo. Napravio sam 2 puta povlačenja za 1000 dolara, ukupno 2000.
Poslao sam e-poštu nekoliko puta i poslao mnogo poruka na ćaskanje i niko nikada ne odgovara.
Ne mogu da se dočepam nikoga i čini se da su mnogi ljudi u sličnom položaju.
Molim vas pomozite mi.
Ne mogu da čekam 14 dana jer su mi sada zatvorili nalog bez e-pošte ili kontakta... Morate odmah da intervenišete.
Sada su mi ukinuli nalog - deaktiviran sam.... Ne mogu čak ni da se prijavim. Ne planiraju da mi plate - Šta da radim?
Čuo sam da će odgovor biti veliki broj duplikata naloga. Imam samo jedan nalog
Hvala vam na odgovoru, alekellenshiplei. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je kazino blokirao nalog?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da, mnogo uspešnih povlačenja u poslednje dve godine i prilično brzo….. Ne mogu da proverim da li sam verifikovan jer već dugo imam nalog i sada ne mogu da se prijavim jer sam blokiran nakon slanja poruke u grupnom ćaskanju jutros se žaleći. Ne, nisam imao aktivan bonus, dobici su iz mojih depozita. Nemam više od jednog naloga. U decembru 2022. ima mnogo kupaca koji se žale na isti problem. Na Tviteru ima ljudi koji govore isto ovo, a nalog se zatvara! Nula korisnička služba i ne. Jedan je odgovorio na preko 50 poruka koje sam poslao već 7 dana.
Pa sam proverio njihovu dozvolu i nisu ni registrovani! Sve je lažno i oni jednostavno kradu novac pre nego što nestanu...,
Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nema komunikacije jer su me ignorisali i sada su mi zatvorili nalog bez razloga i zadržali moje 2000……….. Ne mogu vam ništa poslati jer odbijaju da odgovore na bilo šta
Hvala vam puno, alekellenshiplei, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo alekellenshiplei,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim BitDice kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nećete dobiti odgovor... Uložio sam ovu žalbu na drugim sajtovima, pitajte kockare itd., a oni ignorišu sve kupce. Treba ih prijaviti.
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
