Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kazino nije odgovorio na naše napore da ih kontaktiramo, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.
Zdravo dobar dan napravio sam opkladu sa besplatnim rundama bez depozita, onda sam dobio bonus igrao sam dok se nije pretvorio u keš novac i osvojio 186 usd, napravio sam povlačenje u kojem su ga transformisali u kripto i ja sam povukao svoj u isto podižem 150 a odgovor je bio emimuto novac bi bio na računu i do sada ništa i kada pogledam podizanje tamo, ovo podizanje se ni ne pojavljuje gde je moj novac.?????
Hvala vam na odgovoru, hugo23mfp. Da li sam dobro razumeo da je zahtev za povlačenje nestao sa vašeg naloga? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nije mi ništa odgovorio i to je bio prvi put da sam se vratio u kazino i upoznao sam kazino preko veb stranice ovde
Hvala vam puno, hugo23mfp, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo hugo23mfp,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo BitDice Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BitDice kazino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi hugo23mfp,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Želeli bismo da zamolimo BitDice Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi hugo23mfp,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam