Kazino je ignorirao zahtjev igrača da se postavi limit depozita. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
BitDice Casino - Kazino je ignorisao zahtjev igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.400 €
BitDice Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
16/06 tražio sam da stavim limit depozita na moj račun jer više nisam htio da se kockam, samo sam želio da se moje povlačenje obradi i nakon toga odustane. Rekli su mi da to neće učiniti i morao sam čekati dok se moje povlačenje na čekanju ne obradi prije nego što deaktiviraju moj račun. U međuvremenu sam izgubio .89 ETH = 1000$ + 400$ u depozitima!
Kada zamolite kazino da stavi limit depozita jer znate da duže želite da igrate, trebalo bi da se ponaša u skladu sa tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Flooowz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitDice Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, obavijestiti imate li još nekih isplata na čekanju? Koliko dugo nakon vašeg zahtjeva ste otkazali povlačenje? Možete li proslijediti e-mail ili chat razgovor u kojem ste tražili limit depozita od kazina?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, obavijestiti imate li još nekih isplata na čekanju?
- Trenutno imam jedno nepodmireno povlačenje (0,8429 ETH) od 4 ili 5 dana, pokušali su ga poslati na moju metamasku, ali nije uspjelo na blockchainu. Oni to sada istražuju.
Koliko dugo nakon vašeg zahtjeva ste otkazali povlačenje?
- Nisam otkazao svoje povlačenje. Nakon što sam napravio isplatu, tražio sam da postavim limit depozita kako više ne bih mogao polagati, jer više nisam htio kockati, odgovor je bio:
''Biće obrađeno nakon verifikacije, finansijski tim se dogovori da, nakon toga možemo deaktivirati Vaš račun, nema problema, budite strpljivi dok ne završite''
Možete li proslijediti e-mail ili chat razgovor u kojem ste tražili limit depozita od kazina?
- Čini se da ne mogu da priložim snimke ekrana ćaskanja ovdje, možete li mi poslati svoju email adresu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Flooowz,
Možete ga poslati na nikolas.b@casino.guru.
Imajte na umu da postavljanje limita depozita nije obavezan alat za odgovorno kockanje. Željeli bismo da se to implementira u svaki pojedini kazino, ali ne možemo nastaviti kazino ako to ne učine.
Također u većini slučajeva morate prvo potvrditi svoj račun kako biste bili samoisključeni jer bez vaših ličnih podataka ne bi znali koga da blokiraju.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Flooowz,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nekoliko puta sam tražio da zatvorim svoj račun jer više ne želim da igram, ali su mi stalno govorili da moram da čekam dok ne saznaju zašto moje povlačenje nije prošlo. Ovo im je trebalo 10 dana da shvate, a ja sam u međuvremenu deponovao 4 cifre. Samo su hteli da me nastave da igram
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, proslediti vašu potpunu komunikaciju sa kazinom i sve relevantne snimke ekrana na nikolas.b@casino.guru?
Automatski prevedeno:
