Igračev račun je zatvoren jer kazino tvrdi da ima više računa. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da više računa pripada igraču. Kada je upitan o ovome, igrač je priznao da su registrovali mnogo više naloga da bi dobili promocije besplatnih okretaja. Kao takvi, direktno su prekršili odredbe i uslove kazina, pa je žalba odbijena.
Zatraženo 15. juna 2022. dva DOGE povlačenja i do danas nije isplaćeno. Dva povlačenja imaju ukupnu vrijednost od 800€.
Bitdice ne odgovara na emailove.
Nikad nisam imao drugi nalog. Iskoristili su taj izgovor da mi ne plate novac.
Molim vas učinite pravu stvar i samo platite ono što dugujete.
Hvala i molim te uradi pravu stvar...
zdravo kevbas,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitDice Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li je vaš račun trenutno još uvijek aktivan i da li je kazino dokazao da imate više računa?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nick,
-Ne, moj nalog nije verifikovan. Poslao sam dokumente, ali su deaktivirali nalog prije nego što su ga potvrdili.
-Nakupio sam svoje dobitke pravim novcem.
-Posljednji put sam razgovarao s njima jučer, putem live chata. Sve što kažu je da pošalju e-mail i čekaju odgovor. Nikada nisu odgovorili...
-Moj nalog nije aktivan i nikada nisu dokazali da imam druge naloge.
Srdačan pozdrav,
Kevine
zdravo kevbas,
Vaš račun je najvjerovatnije blokiran zbog verifikacije koja je u toku. Obavezno proslijedite kazinu sve dokumente potrebne za verifikaciju i pričekajte najmanje 14 dana da se obradi. Obavijestite nas da li će biti ažuriranja u vezi sa slučajem.
zdravo Nick,
Moj nalog je deaktiviran, ne čekaju moja dokumenta. Čim sam osvojio nešto novca, zatvorili su mi račun.
Hvala kevbas na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo kevbas,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo BitDice Casino da se pridruži razgovoru i sudjeluje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani BitDice kazino,
Možete li pojasniti razlog blokiranja računa igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Hvala Niku i Adamu!
Ja ću čekati.
Srdačan pozdrav,
Kevine
Zdravo Kevbas i Adam
Mike iz BitDice tima ovdje, izvinjavam se na kašnjenju s odgovorom.
Upravo smo riješili ovu istu žalbu na AskGamblers, a AG tim se složio s našim argumentima, u vezi sa kršenjem naših Uvjeta i uvjeta, klauzula 2.4.
Otisci prstiju na najmanje 10 naloga su bili isti, sa istim IP-om i istim vremenom prijave.
Adame, javi mi ako trebaš da ti pošaljem dokaze za to putem e-pošte.
Evo linka za temu za žalbe na AskGamblers: https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bitdice-casino-2-withdrawals-not-payed
Pozdrav
Mike
Zdravo Mike i BitDice kazino,
Hvala vam na odgovoru. Bilo bi vam veoma zahvalno ako biste prosledili dokaze na moju e-poštu, adam.m@casino.guru .
Srdačni pozdravi,
Adame
Zdravo Adame
Upravo sam vam proslijedio dokaze za više računa putem pošte
Pozdrav
Mike
Dragi kevbase,
Kazino je pružio dokaze koji sugeriraju da je više računa povezanih s vašim IP adresom, vrlo sličnim korisničkim imenima i adresama e-pošte. Da li je moguće da ste registrovali više od jednog naloga u ovom kazinu?
Srdačni pozdravi,
Adame
zdravo Adame,
Da, moguće je da sam kreirao više od 1 naloga sa e-poštom za jednokratnu upotrebu, da dobijem besplatne okrete.
Ali ti besplatni okreti se mogu unovčiti samo ako izvršite rollover sa pravim novcem.
Nikada nisam deponovao novac da izvršim to prebacivanje na drugi račun. Nikada nisam radio takozvani "lov na bonuse".
Oni ne žele da plate i ja dobijam... Zadrži novac Bitdice!
Hvala CasinoGuru-u na pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kevine
PS: Usput, 10 naloga je sjajan broj! Mislim da sam stvorio 100, ali ok.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
